2023年工商管理本科-管理学原理考试历年试题难、易错考点荟萃答案（含答案解析）.docxVIP

住在富人区的她 2023年工商管理本科-管理学原理考试历年试题难、易错考点荟萃答案（含答案解析） 题目 一 二 三 四 五 六 总分 得分 卷I 一.综合检测题(共20题) 1.正确的决策需要统筹兼顾、全而安排，平衡协调发展，这体现的是决策的哪个原则？（　）。 A.信息原则 B.预测原则 C.可行性原则 D.系统原则 2.企业的生产决策、存货决策、销售决策等属于（　）。 A.战略决策 B.业务决策 C.战术决策 D.非常规决策 3.依据人性假设理论，试分析保单部员工的人性特点，并提出管理建议。 4.试述战略管理提出的背景。 5.某物业公司目前有写字楼、公寓、商场等租户，公司设置了写字楼管理部、公寓管理部、商场管理部以及其他配套部门。这种部门划分形式是（　）。 A.职能部门化 B.流程部门化 C.顾客部门化 D.地区部门化 6.简述企业社会责任的具体体现。 7.计划工作的主要原理有（　）。 A.限定因素原理 B.许诺原理 C.灵活性原理 D.改变航道原理 E.特殊性原理 8.推动组织变革的外部动因有（　）。 A.经济政策的调整 B.市场需求的变化 C.科技的发展 D.竞争观念的改变 E.全球化的竞争 9.一家超市设有日用品、食品、服装等部门，其部门划分的依据是（　）。 A.职能 B.产品 C.区域 D.顾客 10.采用背对背的通信方式，经过多轮征询使意见趋于集中的决策方法是（　）。 A.名义群体法 B.头脑风暴法 C.德尔菲法 D.风险性决策法 11.管理道德属于一般的社会道德范畔。 12.领导工作的原理包括（　）。 A.指明目标原理 B.目标协调原理 C.命令一致原理 D.直接管理原理 E.激励原理 13.企业设有生产、研发、人力资源、财务等部门。这种部门划分依据是（　）。 A.职能 B.时间 C.人数 D.地区 14.依据下属的成熟度选择领导方式的理论是（　）。 A.领导特质理论 B.菲德勒的权变理论 C.领导方式理论 D.领导生命周期理论 15.每个成员都是多面手，群体中有分工，但更强调合作的组织结构是（　）。 A.直线制 B.事业部制 C.委员会制 D.团队结构 16.科学管理研究的核心是提高员工的满意度。 17.“质量水平对应百万机会缺陷数为3.4的目标”，这种观点对应的是（　）。 A.业务过程管理 B.系统管理 C.六西格玛管理 D.权变管理 18.招聘的方式有哪些？请分别说明其含义。 19.一般来说，高层管理者更强调技术技能。 20.简述赫茨伯格双因素理论的基本内容。 卷I参考答案 一.综合检测题 1.参考答案：D 解析：　　1.系统原则，要用系统论的考虑决策所涉及的整个系统和相关系统，决策对象和外的相互联系及相互作用。 　　2.信息原则，信息是决策的基础，对信息的要求是准确、完整、及时，有的信息还要求保密。 　　3.预测原则，科学的预测是决策可靠性保证，也是选择实施途径的重要方法。 　　4.可行性原则，决策的目途径都要同主客观条件符合，有很大的现实可能性。 考点：决策,决策的原则、标准与影响因素 2.参考答案：B 解析：　　业务决策包括生产决策、存货决策、销售决策等。 考点：决策,决策的原则、标准与影响因素 3.参考答案：　　保单部员工的人性特点符合X理论与Y理论的人性假设： 　　1.不太主动的，需要部门领导不断催促的员工符合X人性假设理论的特点，对于这部分员工的管理，可以设定严格的规章制度，以减低员工对工作的消极性。 　　2.积极主动性的，责任心很强的员工符合Y人性假设理论的特点。对于这部分员工的管理，可以授予更大的权力，让员工有更大的发挥机会，以激发员工对工作的积极性。 解析：书面解析，稍后推出 考点：激励,激励理论 4.参考答案：　　战略管理是指对一个企业或组织在一定时期的全局的、长远的发展方向、目标、任务和政策，以及资源调配做出的决策和管理艺术。从企业未来发展的角度来看，战略表现为一种计划，而从企业过去发展历程的角度来看，战略则表现为一种模式。如果从产业层次来看，战略表现为一种定位。而从企业层次来看，战略则表现为一种观念。 解析：书面解析，稍后推出 考点：管理理论的形成与发展,管理理论产生前的管理实践与管理思想 5.参考答案：C 解析：　　按顾客划分部门是根据不同顾客群而进行的部门划分，有利于深入研究特定顾客的需求，对顾客更了解，针对性强，服务更到位，在明确规定的服务项目方面满足顾客特殊的和广泛的需求。 考点：组织,组织设计 6.参考答案：　　（1）对雇员的责任； 　　（2）对顾客的责任； 　　（3）对竞争对手的责任； 　　（4）对环境的责任； 　　（5）对社会发展的责任。 解析：书面解析，稍后推出 考点：管理道德与社会责任,社会责任 7.参考答案：ABCD 解析：　　计划工作的主要原理有限定因素原理、