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党政机关会议定点场所投标方案 目录 第一章 服务整体设想与策划17 第一节 项目概况15 一、项目概况15 二、采购范围15 三、服务要求15 四、会议定点场所的确定方式 16 五、有关要求17 六、商务及其它要求 18 第二节 会议服务行业分析 18 一、会议服务的概念 19 二、会议服务行业的市场分析 19 三、会务市场的特点21 四、会务市场分类24 五、会议业目前存在的问题28 六、会议产业的发展趋势29 第三节 会议服务整体设想31 一、目标31 二、基本原则32 三、服务工作管理思路32 四、总体服务设想35 五、总体管理方式36 第四节 项目重难点及应对措施39 1 一、会务工作中的重点39 二、会务工作中的难点40 三、会务工作重难点的应对措施41 第五节 关于项目管理的合理化建议44 第二章 项目管理机构及人员配置46 第一节 项目组织机构46 一、会务组47 二、后勤保障组47 三、安防保护组48 四、工程服务部48 第二节 人员配置原则49 一、经济效益原则49 二、任人唯贤原则49 三、因事择人原则49 四、量才使用原则49 五、程序化、规范化原则50 六、因材起用原则50 七、用人所长原则50 八、动态平衡原则51 第三节 会务服务人员岗位职责51 一、总经理岗位职责51 二、项目经理岗位职责52 三、工程技术部岗位职责53 四、安保部门岗位职责57 2 第四节 员工培训64 一、培训宗旨65 二、培训概括65 三、培训的目的及要求65 四、培训计划66 五、员工培训操作流程69 六、培训内容74 第五节 员工管理81 一、充分了解企业的员工82 二、聆听员工的心声82 三、德才兼备，量才使用83 四、淡化权利，强化权威83 五、多表彰员工83 六、适宜的工作环境84 七、提高员工士气84 八、建立优秀的企业文化90 第六节 员工工作守则90 一、严于职守91 二、工作态度91 三、员工仪容仪表91 四、对讲机94 五、服务的工作程序95 第三章 会务设备管理方案98 第一节 会议管理系统介绍98 3 一、大屏幕显示及信号管理系统98 二、音响扩声系统 143 三、数字会议讨论系统 155 四、集中智能化控制系统 174 第二节 会议设备介绍 188 一、影音设备189 二、翻译设备192 三、记录设备193 四、会议会场设备 194 第三节 会务设备巡检方案 196 一、定期巡检196 二、日常巡检209 三、巡检人员配置和职责211 第三节 会务设备维修维护212 一、建立服务保障机制和响应时间 212 二、会议系统维护定检流程图213 三、维护定检原则及方法214