12高校物业投标方案510页-.pdf

高校物业投标方案 目 录 第一章 管理服务理念和目标 ···············15 第一节 影响管理服务效果的因素 ··········· 15 一、受设备设施先进程度影响 ··········· 15 二、业主对物业管理的理解与支持的影响 ······ 15 三、受物业公司管理能力的影响 ·········· 16 第二节 物业管理思路 ················ 16 一、建立优化的管理机制 ············· 16 二、推行适合的管理模式 ············· 16 三、坚持一贯的服务理念 ············· 17 四、运用快捷高效的网络平台 ··········· 17 第三节 管理目标 ·················· 18 一、物业管理目标 ················ 18 二、质量目标 ·················· 20 三、管理服务目标 ················ 21 第四节 管理服务理念和策划 ············· 23 一、管理理念 ·················· 23 二、管理策划 ·················· 23 第五节 整体管理服务设想 ·············· 24 第六节 整体管理服务思路 ·············· 25 一、环境卫生服务 ················ 26 二、公共设施设备的维修和维护 ·········· 26 三、教学服务及教学保障 ············· 26 1 四、楼宇管理及公共秩序维护 ··········· 27 五、水电等能源的节约管理 ············ 27 六、学生宿舍的管理措施 ············· 28 七、图书馆管理 ················· 28 第七节 整体管理工作计划 ·············· 29 一、前期管理工作计划 ·············· 29 二、正常期管理工作计划 ············· 30 三、接管期管理工作计划 ············· 31 第八节 管理服务项目内容 ·············· 32 一、安全保卫 ·················· 32 二、消防管理 ·················· 34 三、停车场管理 ················· 35 四、物业配套设施、水电设备的管理 ········ 35 五、课室管理 ·················· 37 六、卫生保洁 ·················· 39 七、绿化管理 ·················· 40 八、会务服务 ·················· 41 九、接待咨询及信件收发保障服务 ········· 41 十、档案资料建立与管理 ············· 42 十一、学生宿舍管理服务 ············· 44 十二、其他事项 ················· 46 第九节 工作重点和难点 ··············· 46 一、工作重点 ·················· 46 二、管理难点 ·················· 47 2 第二章 组织结构与人员配置计划 ·············49 第一节 管理机构运作图 ··············· 49 一、项目管理机构图 ··············· 49 二、工作职能组织运行图 ············· 50 第二节 人员及岗位配备原则与说明