5厂房物业保洁服务投标方案473页-.pdf

厂房物业服务投标方案 目录 第一章 物业管理整体设想及策划21 第一节 物业服务分析21 一、物业服务行业现状、前景分析 21 二、物业管理理念及目标定位 25 第二节 厂房物业管理职能27 一、物业管理的五种职能 27 二、厂房物业的具体职能 30 第三节 厂房物业的管理原则30 一、统一管理与独立管理相结合的原则 30 二、专业管理与自治管理相结合的原则 31 三、物业管理与经营服务相结合的原则 31 第四节 厂房物业的管理内容32 一、厂房内各部门的管理 32 二、厂房公用部位的管理 33 三、厂房设施、设备管理 33 四、厂房环境管理 34 五、厂房治安管理 36 六、厂房消防管理 37 七、厂房车辆管理 38 八、厂房物业管理服务 39 第五节 厂房物业管理特点39 一、生产用房的管理是重点 39 1 二、辅助配套的管理 40 三、险情的出现难以预料 40 四、清洁工作难度较大 40 五、治安保卫和消防工作要求高 40 六、需提供多方位的社会化服务 41 第六节 厂房物业管理要求41 一、组建物业管理机构 41 二、做好厂房的物业管理工作 42 三、保证厂房安全、整洁 42 四、建立安全保卫制度 43 五、提供全方位的社会化服务 43 第七节 厂房物业管理重难点分析43 一、厂房物业管理重点 43 二、厂房物业管理难点 45 第八节 拟采用的管理模式46 一、基本思路46 二、组织系统47 三、运作程序系统 47 四、激励系统49 第二章 厂房物业服务管理方案50 第一节 服务模式51 一、统一管理标准 51 二、统一服务意识 51 三、统一管理目标 51 2 四、实施品牌战略和形象工程 51 第二节 服务定位51 第三节 服务目标52 一、总体指标 52 二、分类指标 52 第四节 服务标准53 一、建筑物管理 53 二、设备设施管理 53 三、公共秩序管理 54 四、公共环境管理 54 五、交通秩序维护 54 六、消防防灾管理 54 七、能源管理 55 八、绿化管理 55 九、会务及接待服务 55 十、其他后勤保障服务 55 第五节 工作计划56 一、前期管理工作计划 56 二、常规期管理工作计划 57 第三章 组织架构及人员管理方案59 第一节 组织架构及岗位职责59 一、设计原则60 二、组织架构61 三、职能部门及岗位职责 61 3 第二节 人员配备83 一、人员配置基本原则 83 二、机构设置及人员配备 84 三、各岗位人员职责和素质要求 85 第三节 人员培训88 一、培训目标88 二、培训管理89 三、培训内容90 四、培训方式90 五