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文员办公中常遇到的问题 电话销售过程中常遇到的问题 1》：一接通电话就说，不要，我在忙，下次在聊好吗， 答：下次在打，找个较为闲的时间里在打 2》：一接通电话听完介绍，就说不用，要用时在联系，然后在来句现在忙，下次在说答：对于这种人下次联系时，要以朋友身份开始着手联系 3》：有的接过电话和你友好的说了下产品，也说有用到，但是马上问你价格，一说出大概价格，就说，好有用时在谈，就不会和你说了，挂电话 答：这种人纯属问价格的人，针对他不会报实价给他，让他说便高。在解释原因4》：说的差不多，也是有用到，一说价格就说太高了，就找借口挂你电话 答，是想找价格好点的供货商，但我们的报价不是他想要的那种，所以对方就不想聊了，挂电话，所以不报价对方又问，报吗又不高了，左右为难，， 5》。有些打过去就只说我们不用，有自己的卦装部门。 答：可能有其他方面的原因，如有朋友在做，有吃人回扣的，怕人多搞出问题，就一句话说完，较为放心， 6》：有些说有固定供货商，供了几年了也没问题，而且价格很便宜，品质也没问题答：像这种的话需要慢慢来。多打几次电话才可以进一步了解，他可能是对没有接触过的东西才这样子 7》：介绍完公司，对方就问你，你们公司有什么优势价格怎样，一说就说没什么优势答，这种要只是了解下而已，根本是没心思做事，也不和你谈那么多，看你如何把握 8》：有些，是报一价格之后，不知道如何去圆转，如何去和对方给自己后路，答，可能报的过早，没有想好如何去解释，在报价之前想好怎么做 9》在通电话之后，也介绍了产品，不知道如何去了解对方的信息，说话尽量婉转些，不知道如何为自己后面的话做辅垫。 答，平量多多看资料，多学习。关键时候方可有话说 目前遇到的最多就这些，应该是有很多。可能我没碰到过。/ jason