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急诊科年度工作计划模板
一、指导思想
在院党委、护理部领导下,认真____与医院发展和规划,结合医院工作目标,以病人为中心,继续按照三级甲等医院的标准要求,落实好医院发展方向和愿景目标,认真____护理部的工作计划,加强急诊科护理内涵及护理队伍的建设和管理,持续改进护理服务质量和管理水平,不断提高护理质量,确保患者安全,改善护理服务。
二、工作目标
(一)落实《三级综合评审医院评审标准实施细则》中的各项急诊护理管理标准,进一步提高护理人员运用质量管理工具的科学方法和能力,持续改进急诊科护理工作质量,注重专科护士培养,调动护士参与专业改善,力争在三甲医院评审中急诊各项护理项目达标。
(二)落实《医院实施优质护理服务工作标准(试行)》,拓展急诊优质护理服务内涵。提升服务能力,创新服务项目,力争在优质护理服务专项检查中达标。
(三)完成以下各项护理质量控制工作目标:
1、急诊留观患者对护理工作满意度≥____%;
2、分级护理工作质量合格率≥____%(合格分≥____分);
3、护理安全质量合格率≥____%(合格分≥____分);
4、护理服务规范化质量合格率≥____%(合格分≥____分);
5、病区护理管理工作质量合格率≥____%(合格分≥____分);
6、护理文件书写工作质量合格率≥____%(合格分≥____分);
7、抢救物品配备工作质量合格率≥____%(合格分≥____分,其中急救物品完好率____%);
8、消毒隔离质量合格率≥____%(合格分≥____分,其中一人一针一管一用执行力____%);
9、急诊科工作质量合格率≥____%(合格分≥____分);
10、节假日前护理安全工作质量合格率≥____%(合格分≥____分);
11、夜间护理工作质量合格率≥____%(合格分≥____分);
12、输血护理质量合格率≥____%(合格分≥____分);
13、优质护理服务病房检查合格率≥____%(合格分≥____分);
14、基础护理理论考试合格率____%(合格分≥____分);
15、基础护理技术操作考核合格率____%(合格分≥____分);
16、专科护理理论考试合格率____%(合格分≥____分);
17、专科护理技术操作考核合格率____%(合格分≥____分);
18、临床护理教学工作质量合格率≥____%(合格分≥____分);
19、进修生、实习生对教学工作满意度≥____%;
20、新护士规范化培训合格率____%;
21、新入科护士培训合格率____%;
22、护士继续教育培训率及合格率____%;
23、难免压疮发生次数≤____%;
24、不良事件发生例数下降____%;
25、急诊护士分诊合格率≥____%(合格分≥____分)。
三、实施方案
(一)确立护理组织管理体系
1、完善在护理部领导下的科室一级护理管理组织体系,对急诊护理工作实施目标管理,按《护士条例》的规定,实施护理管理工作。
2、按照护理工作中长期规划、年度计划、月计划落实各项护理工作。
3、实施护理人员分级管理,病房实施责任制整体护理工作模式,落实责任制,明确临床护理内涵及工作规范,对患者提供全面、全程的责任制护理措施。
4、实行护理目标管理责任制、岗位职责明确,落实护理常规、操作规程等,建立相应的监督与协调机制。
5、实行急诊专业护士准入制度,规范急诊专业护士管理。
(二)继续深入开展“优质护理服务”活动,提高护理服务品质
1、改善护理服务态度,提升护理服务水平。加强对科内重点人员(新来人员,服务态度欠佳,理论水平较差的护士)沟通能力的培养,对于得到病人点名表扬的护士给予绩效加分,并作为年底评先评优绩效考核的重要指标之一,注重对护士进行礼仪规范培训,首先从护士服务礼仪着手,进行日常礼仪、电话礼仪、交接班规范等训练,年内对全科护士进行规范服务礼仪相关知识的培训1~____次。
2、继续推行责任制整体护理工作模式。探索符合急诊科合理的排班模式,实行弹性排班,充分结合急诊科护理工作的特点和病人的需求,实行急诊科区域管理,做好急诊分诊工作,保证护理工作的连续性,做到高、低年资护士工作合理搭配,职责分工明确,在保证护理服务质量的同时也保证护士的身心健康,使排班更人性化。
3、加强病房环境建设,改善基础设施:
(1)重新装修急诊科抢救室。
(2)与宣传科联系,在各个区域设计放置“责任护士工作牌”。
(3)加强病房环境卫生管理,摸索有效的管理模式。
(4)制作各种急诊服务流程图,方便急诊患者就诊。
4、根据急诊科特点,进行创新护理服务:
(1)与创伤骨科联合开展一体化急救链条模式,将院前急救-急诊科-急诊手术室-急诊病房联合一体化,将专科健康宣教前移,急诊护士在接诊骨伤科病
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