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第 1 页 共 5 页 本文格式为 Word 版，下载可任意编辑 客服面试问题及答案 最新客服面试问题及答案 最新客服面试问题及答案(一) 1、请你自我介绍一下你自己? 回答提示： 普通人回答这个问题过于寻常， 只说姓名、 年龄、爱好、 工作阅历， 这些在简历上都有。 其实， 企业最希翼知道的是求职者能否 胜任工作，包括：最强的技能、最深入商议的学问领域、独特中最主动 的部份、做过的最胜利的事，主要的成就等，这些都可以和学习无关， 也可以和学习有关， 但要突出主动的独特和做事的能力， 说得合情合理 企业才会信任。 企业很重视一个人的礼貌， 求职者要敬重考官， 在回答 每一个问题之后都说一句感谢，企业宠爱有礼貌的求职者。 2、你觉得你独特上最大的优点是什么? 回答提示：镇静镇静、条理清晰、立场坚决、顽强向上、乐于助人 和关心他人、适应能力和幽默感、乐观和友爱。我在北大青鸟经过一 到两年的培训及项目实战，加之实习工作，使我适合这份工作。 3、说说你最大的缺点? 回答提示：这个问题企业问的概率很大，通常不希翼听到直接回 答的缺点是什么等，假如求职者说自己留神眼、爱忌妒人、特殊懒、 脾气大、工作效率低，企业确定不会录用你。确定不要自作聪明地回 答我最大的缺点是过于追求完善，有的人以为这样回答会显得自己 比较杰出，但事实上，他已经岌岌可危了。企业宠爱求职者从自己的 优点说起，中间加一些小缺点，最终再把问题转回到优点上，突出优 点的部份，企业宠爱聪明的求职者。 4、你对加班的看法? 回答提示：事实上好多公司问这个问题，并不证明确定要加班， 只是想测试你是否愿意为公司奉献。 回答样本：假如是工作需要我会义不容辞加班，我如今单身，没 第 2 页 共 5 页 本文格式为 Word 版，下载可任意编辑 有任何家庭负担， 可以全身心的投入工作。 但同时， 我也会提高工作效 率，削减不必要的加班。 5、你对薪资的要求? 回答提示：假如你对薪酬的要求太低，那明显贬低自己的能力;假 如你对薪酬的要求太高， 那又会显得你分量过重， 公司受用不起。 一些 雇主通常都事先对求聘的职位定下开支预算， 因此他们第一次提出的价 钱往往是他们所能赋予的最高价钱， 他们问你只无非想证明一下这笔钱 是否足以引起你对该工作的兴趣。 回答样本一： 我对工资没有硬性要求， 我信任贵公司在处理我的问 题上会友善合理。 我注重的是找对工作机会， 所以只要条件公平， 我则 不会计较太多。 回答样本二： 我受过系统的软件编程的训练， 不需要进行大量的培 训， 而且我本人也对编程特殊感兴趣。 因此， 我希翼公司能根据我的状 况和市场标准的水平，给我合理的薪水。 回答样本三：假如你必需自己说出具体数目，请不要说一个宽泛 的范围，那样你将只能得到最低限度的数字。最好给出一个具体的数 字，这样说明你已经对当今的人材市场作了调查，知道像自己这样学 历的雇员有什么样的价值。 6、在五年的时间内，你的职业规划? 回答提示：这是每一个应聘者都不希翼被问到的问题，但是几乎 每一个人都会被问到，比较多的答案是管理者。但是近几年来，许多 公司都已经建立了特地的技术途径。 这些工作地位往往被称作顾问、 参议技师或者高级软件工程师等等。固然，说出其他一些你感兴趣 的职位也是可以的，比方产品销售部经理，生产部经理等一些与你的 专业有相关背景的工作。要知道，考官总是宠爱有进取心的应聘者， 此时假如说不知道，兴许就会使你丧失一个好机会。最普通的回容 许该是我豫备在技术领域有所作为或者我希翼能依据公司的管理思 路发展。 第 3 页 共 5 页 本文格式为 Word 版，下载可任意编辑 7、你伴侣对你的评价? 回答提示：想从侧面了解一下你的性格及与人相处的问题。 回答样本一： 我的伴侣都说我是一个可以信任的人。 因为， 我一旦 容许别人的事情，就确定会做到。假如我做不到，我就不会轻易许诺。 回答样本二： 我觉的我是一个比较随和的人， 与不同的人都可以友 好相处。在我与人相处时，我总是能站在别人的角度考虑问题。 8、你还有什么问题要问吗? 回答提示： 企业的这个问题看上去可有可无， 其实很关键， 企业不 宠爱说没问题的人， 因为其很注重员工的独特和创新能力。 企业不宠 爱求职者问个人福利之类的问题， 假如有人这样问： 贵公司对新入公司 的员工有没有什么培训项目，我可以参加吗?或者说贵公司的晋升机制 是什么样的?企业将很欢迎，因为表达出你对学习的热情和对公司的忠 诚度以及你的上进心。 9、假如通过这次面试我们单位录用了你，但工作一段时间却觉察 你根本不适合这个职位，你怎么办? 回答提示：一段时间觉察工作不适合我，有两种状况：①假如你 确实宠爱这个职业，那你就要不断学习，虚心向领导和同事学习业务 学问和处事阅历，了