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我与银行共成长散文:魅力中行,放飞青春梦想
2014 年的冬日,我带着一份忐忑、一份热情、一份憧憬,走进了中国银行。离开学校, 第一次真正地踏入社会,24 岁的我在中国银行开始崭新的人生旅程,那将会是怎样的一段道路?那将会是怎样的一片风景呢?
一块平凡的石头,在农贸市场的价值顶多值一个土豆,在宝石市场的价值是一颗玛瑙, 在博物馆的价值能与国宝等量齐观。由此可见,价值来自于平台、价值来自于内涵!年轻的 我就是一块平凡的石头,简单质朴没有光泽。但是在走进中国银行大门的那一刻起,我就拥 有了一个平台!在穿上中国银行行服的那一刻起,我就拥有了一个品牌!我这块石头开始积累 内涵!
曾经在父母老师庇护下的我,如今必须每天面对朝八晚五的重复,还有无法预知的加班 加点,必须每天面对出纳收支的重复,还有无法预知的客户群体,银行工作并非想象的那么 简单、那么轻松,并非像我希望的那样生动有趣。我困惑,我彷徨,是领导的话改变了我, 领导说:“中国银行就是一部巨大的机器,就是国家经济、人民生活离不开的一部机器,从 总行到分行,从分行到支行,从支行到分理处,我们每个人就是这机器上的一个零件,亦或 是一颗螺丝,只有每个零件、每个螺丝的正常运转才能保障整个机器的正常运转。我们的正 常运转关系到国家经济的稳定发展,人民生活的幸福改善,中国人的价值不只是几张人民币 那么简单。”我的心开始平静,我是一颗不可或缺的螺丝钉!我必须每天把它擦亮!
曾经以自我为中心的我,不善与人沟通,不顾及他人的感受。面对不同年龄、不同背景 的客户,一时难以适应;面对诉求不同、态度不同的客户,一时难以应变;再加上刚刚坐上柜 台,对很多业务还不熟,每一笔业务对我来说都是压力和负担,稍稍有点差错,就可能南辕北辙,身心的疲惫使我焦虑不安甚至动摇。是领导和师傅们给我指点了迷津,我不会忘记每
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次晨会上老员工的实景演练,更不会忘记工作之余领导的促膝谈心。这些使我懂得了:人活 在这个世界就是与人与事与物相处,只要你心中怀着真诚、谦卑和尊重,即使是没有感情的 事物也会给你真情的回报。我们服务的客户是一个个生动鲜活的人,背后还有他们的家庭、事业以及更多我们看不见的人,我们的服务意义重大,影响深远。我们的真诚沟通与周到服 务虽然只会影响到小范围的社会,但是也会关乎到中国银行本身的事业。我开始改变自己的 心态,改变自己的服务,我要把自己打开,把自己的心打开,展示在客户面前的我必须越来 越诚恳、越来越谦逊、越来越平和、越来越有耐心,我开始主动从客户的角度来思考问题, 处理问题。我相信当我自信、微笑地为客户服务的同时,我也收获了客户的信任和尊重。
青春需要蜕变,我的蜕变在中行。青春需要进步,我的进步在中行。百年中行,百年辉煌,我虽然年轻但不再青涩,我虽然年轻但不再浮躁。中行给了我实现价值的平台,给了我谱写青春的画笔,给了我充实青春的正能量。
人们常说,青春是多梦的年代。我同样也有梦,我梦想着成长,梦想着进步,梦想着成功,梦想着幸福。中行使我懂得:梦必须有根,必须有平台,我的梦扎根在中行。我相信在中行寻梦的路上会有更多的风景等着我,我个人的梦连着中国梦,也一定连着中行梦。
毕淑敏说过:“我可以不伟大,但我庄严;我可以不永恒,但我真诚;我可以不完美,但我努力!流血流汗不流泪,留成留败不留悔!”我的未来不是梦,我们的未来不是梦。让我们带 着时代赋予我们的责任,在魅力中行,放飞青春梦想!
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