原创力文档- 1、本文档共43页，其中可免费阅读13页，需付费138金币后方可阅读剩余内容。
- 2、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。
- 3、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
- 4、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
查看更多
第一课
第三部分 练习
三、练习
（一）
1. 表达平日的感谢，使今后的交易更加顺利，这两点是接待的目的。这是日本独特的习惯，一般都是一起吃饭、打高尔夫球。
2. 决定接待后，需要认真准备。如果不是对方喜欢的东西的话，就会对生意产生负面影响。
3. 接待时，座位安排很重要。请确认自己应该坐哪里，对方应该坐哪里。在宴会上，每个座位都是有讲究的。错误的座次会带来对方的误解，导致接待失败。
（二）
1. 对于投诉电话以诚相待
在一些令人头痛的事务中，就有客户打来发泄不满和怒气的电话。像这类电话，不少情况下客户因心情失控怒不可遏。这时，作为接听方如果也跟着发火，那事情就无法协商解决了。所以，应理
文档评论（0）