物业经理试用期工作总结.docx

第 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 物业经理试用期工作总结 物业经理试用期工作总结1　　转瞬来**已两月有余，在这里工作的点点滴滴对我来说是历历在目。从开始的什么都不懂到现在可以自己独自处理一些突发事项，对我来说真的不是一件易事！　　来这里的前期由于不能很好的理解前台工作，以至于在工作做总是犯错，总是有许多问题;有问题不是错，错的是自己不会分析问题！时间在一每天过去，从开始的不知道做什么到现在的主动去做事，以及给别人找事做，这是我自己的进步，也是我人生路上的进步吧！来这里对我来说是对了，人生面临许多选择，如何做一个正确的.选择，其实你只需要明白自己此番是为了得到什么，*给了熬炼自己口才的机会以及让我明白如何很好的和别人沟通。　　在这里工作期间我知道了收房需要办理哪些手续，在收房过程中需要留意些什么，这都是一种学习！前台接待员其实是很熬炼人的，对我这个比较马虎大意的人来说真的是得到了很好熬炼，虽然前台的表格归档还存在着许多问题，可是跟之前的我相比已经有了很大进步，我要追求更好，做出更好的结果，这也是公司所需要我们*全部员工做到的！　　我们主管总是跟我们说，我们上班并不是说我们要得到多少钱，而是要在工作中找到归宿感找到荣誉感！　　来这里的两个星期开始主管要求我们开始催物业费，一次偶然的机会认识了一位二栋的业主，他一贯在问我关于办理房产证的事，在工作中我时刻记着我现在的每一次行动都是在为我以后的工作做预备，虽然起初我对办理房产证也不是很清晰，可是我还是不厌其烦的帮他问了许多地方，尽量让她更多地了解办房产证的知识！后来她来我们这里一下子交了三年的物业费，尽管只有5000多元，而且交物业费是天经地义的，可是我依旧觉得这是对我工作的一种确定，在这里我们找到了荣誉感！　　以上是我在**这段时间所学习到的，出来工作不能只为了学习，还需要为公司制造价值，虽然本人与20**年*月14日来到**服务中心，为进一步提高自身素养和业务水平，本人自愿承诺以下几点：　　1.按公司要求穿工作服，工作服干净，上班佩戴工作牌。　　2.接听业主来电时，铃声3声以内，拿起电话，清楚报道：“您好，这里是*物业，请问您有什么事吗?”仔细倾听对方的电话事由，如有事相告或相求时，逐条记录下来，并尽量具体答复，通话完毕时，语气平和的跟业主说：“感谢，再见！”　　3.拨打业主电话时，当电话接听后，主动向对方致以问候，“您好，这里是*物业”，运用敬语，确认其房号、通话人姓名后，将要做的事交待清晰，通话完毕时说：“感谢，再见”。　　4.当业主到服务中心求助或投诉，进门口时，主动起立，以微笑来迎接业主，问好：“您好，请问您有什么事情吗?”仔细、耐烦地倾听业主所提及的问题，并对其做到完整登记，无遗漏，实时协调处理，确保回访率100%，业主告辞时，主动起身，并说：您慢走，欢迎再来！”　　5.做好钥匙的进出借用的登记，做好区域内资料的建立、更新、管理，做到登记完善、精确、无遗漏。　　6.能娴熟办理入伙、装修等手续，并做好登记工作。　　假如不能根据以上说的所做到自愿做以下惩处罚款100元，并且打扫一整栋楼道卫生。物业经理试用期工作总结2敬爱的公司各级领导：　　你们好!　　首先，感谢您们能给我机会**物业管理公司工作成长学习的机会。在我试用期一个月时间里，我主要的工作是环境、人员、制度流程的熟识了解，通过学习，我熟识了公司项目的整个操作流程。工作中，我一贯严格要求自己，仔细实时做好领导交代的每一项任务，同时主动为领导分忧及提出好的建议;项目方面不了解的问题虚心向同事学习请教，不断提高充盈自己，盼望能尽早融入到工作中，为公司做出更大的贡献，公司领导的援助下全体员工的协作下已工作了1个多月，对这段期间的工作汇报：　　一、全面熟识公司、项目人员环境、制度流程，感悟公司企业文化。　　本人加入公司时，全体公司员工在老总的带领下，满腔热忱，积极进取，呈现出勃勃向上的公司氛围。在这种良好的`公司文化感召下，我很快全身心地投入工作中。　　二、订正错误、合理建议　　由于前期多种缘由，造成物业管理服务中心工作滞后，特别是工程修理方面，通过努力逐一处理，充分调查讨论，科学合理执行公司领导的交代的各种事宜;合理结合农民安置房物业管理特性;在参考同行业操作规律的前提下，对本项目物管工作进行了调整。　　三、规范管理制度、提高项目执行技能　　1.接手**项目后，逐个与部门员工交谈，增进了解，利用例会、临时会议进行培训，包括物业管理法规条例、装饰装修、建筑物质量标准、保质期限等国家省市标准。在工作中发觉存在的问题隐患，实时的讲解学习清除，同时在利用好原有制度的基础上完善建立了一些规章制度装修装饰巡查制度;　　2.保安部周勤务执行制度;　　3