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第三章 供应链战略管理 2013.3.19 提纲 一、供应链战略概述 二、供应链战略与竞争战略的匹配 三、供应链战略匹配范围的拓展 • 供应链战略的产生 • 供应链战略的内涵 • 20世纪80年代，大量生产和大量配送系统受到了 更加严重的挑战，使得美国企业更加注重战略规划。 1980年，(美)迈克尔.波特提出,公司的计划应 将在公司内部和外部市场中发现的竞争要素都包括 在内。 • 20世纪90年代，企业的竞争更加残酷，不得不寻 找新的战略和更加灵活的过程，要求在不增加成 本的情况下，生产高质量和多样性的产品，并能 利用现有的生产能力生产变革性的产品。 • 目前，竞争的重点已经开始从运作层向战略层转 移，企业要想学会竞争制胜之道，必须从以下两 个方面来考虑： • 一是继续关注传统的运作计划，以便为企业提供 日常目标和绩效衡量的依据。 • 二是关注企业的战略规划，以便为企业提供未来 的发展方向。 供应链战略管理正是在这样的背景下产生的。 • 供应链战略是供应链管理的首要决策阶段。只有 制定了供应链战略才能够实施供应链的管理。 • 供应链战略确定原材料的获取和运输，产品的制 造或服务的提供，以及产品配送和售后服务的方 式与特点。 • 供应链战略作为企业战略的有机组成部分，与产 品开发战略、市场营销战略并列为企业的三大职 能战略，共同支撑企业的竞争战略。 (1)定义企业的目的 • 企业的目的是广义的长期的目标和态度，形成了 与企业业务本质有关问题的答案，包括企业的目 标、客户基础以及企业应当到达的目的地。 供应链战略规划的内容 (2)明确企业的战略性竞争任务 • 企业的战略性竞争任务的关注点面向未来，而不 是现有的能力和市场。 • 战略性竞争任务是寻找公司所面临的问题：比如， 谁是明天的行业领导者？将有什么样的技术会 ( 3G) 对市场产生重大影响？什么样的产品或服务 组合可以赢得市场？哪一家公司将形成企业的关 键伙伴或联盟？企业的技能和变革性精神如何能 被重塑，才能形成未来的新市场？ • 企业竞争战略的相关理论 • 战略匹配的内涵 • 如何获取战略匹配 • 影响战略匹配的其他问题 美国著名的市场营销学家迈克尔.波特认为，企业基本 的竞争性定位战略包括： • 总成本领先战略 • 产异化战略 • 集中化战略 • 总成本领先战略，是指通过有效的途径，使企业 的全部成本低于竞争对手的成本，以获得高于同 行业平均水平的利润的战略。 (1)总成本领先战略 • 差异化战略，是指为使企业产品与竞争对手产品 有明显的区别，形成与众不同的特点而采取的战略。 (2)差异化战略 该战略的适用条件： • 有多种使产品或服务差异化的途径，而且这些差 异化是被某些用户视为有价值的； • 消费者对产品的需求是不同的； • 奉行差异化战略的竞争对手不多。 (3)集中战略 • 集中战略，是指企业把经营重点放在某一特定购 买者集团，或者某种特殊用途的产品，或者某一 特定地区上，来建立企业的竞争优势及市场地位 的战略。 • 实施集中化策略的前提是，与那些目标市场广泛 的其他公司相比，企业可以更有效地服务于范围 狭窄的目标市场。 案例 • 戴尔公司的竞争战略：以合理的价格提供大量多品 种、个性化的产品；顾客可以在数千种型号的PC机 中挑选产品。 • 第1条供应链：高效率的供应链，它通过限制产品 品种和提高规模经济，重点强调低成本生产PC的能 力。 • 第2条供应链：高度灵活、随机应变的供应链，它 很擅长于生产多品种的产品。 • 提问：哪条供应链的战略与戴尔公司的竞争战略更 匹配？ § 理解顾客 § 理解供应链 § 实现战略匹配 (1)理解顾客 • 要理解顾客，企业必须要明确所瞄准的顾客群的 需要。 –在7-11连锁店购物的顾客大多寻求的是购物便捷，花 费时间少； –在沃尔玛超市购物的顾客，更多的是强调低廉的价格。 顾客的需求是存在差异的！ 隐形需求不确定性 • 需求不确定性：是指顾客对某种产品的需求是不 确定的； • 隐形需求不确定性：是指供应链不确定性的直接 后果，即供应链予以满足的需求部分和顾客需求 的特点是不确定的。 顾客需要 导致隐形需求不确定性 增大，因为总的顾客需求分散给更多的供 货渠道 增大，因为新产品的需求会有更大的不确 定性 增大，因为公司不得不应付偶然出现的需 求高峰 增大，因为要求的数量大幅度增加意味着 需求变动增大 顾客需求特性对隐形需求不确定性的影响 增大，因为对每种产品的需求更加分散 获取产品的渠道 增多 要求的产品品种 增多 增大，因为对订单的反应时间少了 需求的服务水平 的提高 创新速度加快 供货期缩短 需求量增长 • 要理解供应链， 即企业如何才能满足顾客