2023年中国SaaS厂商生态发展白皮书.pdf

2023年中国SaaS厂商生态发展 白皮书 部门：企服投资一部 ©2023 iResearch Inc. 摘要 SaaS的发展依托于市场对云服务的接纳和信任，和企业数字化转型的驱动。从外部 环境看，目前中国SaaS市场已从快速扩张向稳步发展推进，资本市场对SaaS厂商 市场 的态度愈发谨慎，为赢得资本青睐，厂商要展现更多内部经营和外部环境确定性。 背景 从内部经营看，SaaS用户的需求和体验呼声愈发响亮，厂商需要更多突破内生经营， 向外寻求资源与技术协同。可见，中国SaaS市场达到进入产业协同阶段的成熟度。 近年来SaaS厂商的经营方向呈现以下变化趋势： （1）用户群体向中型部客户收束，产品的场景应用更加聚焦； （2）营销资源逐渐饱和，厂商需不断拓展营销渠道和创新营销模式； 厂 （3）为适应中国企业基因，大部分SaaS产品需具备定制属性。 商 难 点 近年来SaaS厂商在经营中常面临一下困境： （1）获客成本与客户服务成本高，让厂商盈利困难； 生 （2）部分SaaS厂商在“重服务”还是“重产品”之间没有明确定位； 态 （3）单个厂商研发能力存在局限，从行业上看却存在重复开发、复用率低等问题。 协 作 SaaS生态平台是能为不同赛道、不同规模的SaaS厂商提供多方合作、业务互通和 破局 价值共创的技术与商业综合载体。生态平台让当前SaaS厂商的“链状生态协同”向 思路 “网状生态协同”升级，通过提供技术底座和商业资源，帮助厂商缓解获客压力， 实现产品快速迭代，提升生态间资源流动性和复用性，实现生态共荣。 来源：艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。 ©2023.10 iResearch Inc. 2 CONTENTS 目录 01 SaaS行业发展总览 Overview 02 SaaS厂商成长路径与破局思路 Growth and surmount 03 生态平台赋能厂商商业成功 Ecological platforms 04 典型案例：钉钉生态平台 Case study 3 01 SaaS行业发展总览 4 SaaS ：时代的必然产物 SaaS的出现与发展是技术与需求双重驱动下的产物 基本定义：SaaS指由部署在云端的应用程序提供服务，并通过We