物业客服交房流程.pdf

物业交房流程 鼎恒成长在阳光下 物业交房流程 流程图 业主带相关资 业主签写相关 开始 料到管理处办 资料 缴纳相关费用 理交房手续 无问题 结束 验房 领取钥匙 存 在 问 提交开发商 题 物业交房流程 验房组 签收组 收费组 接待组 钥匙组 物业交房流程 接待组 1、面带微笑、热情接待。引导业主就坐提供饮用 3、提供资料齐全的 ，应引导业主前往签收组进行 水让业主暂等 ，仔细查验业主所携带的资料是否 办理 正确有无缺失 ，检查完毕表达 “抱歉久等”。 说明 ： 2、核对确认业主身份。 ①缺失A、B资料无法办理交房 3、审核交房所需资料、解释相关内容 A.交房通知书 →确认物业费起收 日期 ②特殊情况下 ，及时上报负责人。 B.交房确认单 →确认业主相关费用是否缴清 ③若非产权人本人办理交房的 ，除需提供以上资 料外 ，还应提供产权人签字盖章的授权委托书原 C.产权人身份证原件及复印件 件 （统一版本）、委托人的身份证原件及复印件。 D.户 口本原件及复印件 E.购房合同复印件 （或拆迁协议复印件） F.双方结婚证复印件 G.已签署的前期物业合 同 （如无可在物业服务 中 心补签） 物业交房流程 物业交房流程 签收组 1、面带微笑、热情接待 3、交付业主的材料 2、再次核对确认业主身份。 A、业主手册 3、查收业主资料并签收业主手册 （含以下资料）、 B、房屋使用说明书 解释相关内容 C、房屋质量保证书 A、房屋装修装饰管理协议 4、将所有资料按档案 目录依次归档并引导业主手 B、住宅消防安全防火责任书 持两书前往收费组进行办理 C、二次装修防渗漏责任书 说 明 ：以上资料空 白处需详细填写 ；特别是物业 合 同内的通讯地址必须是真实有效的。建议联系 D、无负压变频加压供水协议