物业管理月度报告.pdf

物业月度管理报告 一、物业月度管理报告编写的主要 目的 1.使发展商、上级公司(包括业主委员会) 了解项 目现场的日常管理工作、各 类设施设备的保养、运行以及财务收支状况等； 2.根据项 目年度财政预算,监督项 目每月费用支出情况及管理费收缴情况； 3.了解业主对现场的物业服务工作满意度情况 ,及时改善服务工作； 4.了解掌握各外判合同的执行情况； 5.使上级公司及时了解项 目的运作情况, 以便适时调整、跟进及提供相关支 持等工作。 二、物业月度管理报告编写要求 1. 由管理处经理根据下属各部门每月所进行的具体工作进行汇总、审核并签名上报,当 月的管理报告一般在下月上旬(10 日)前提交上级公司; 2. 上级公司分管领导对下属各管理处提交的月度管理报告进行审阅后, 由审阅人在月度 管理报告上签名并报总经理审核后存档; 3. 管理处各部门主管应根据上级公司及管理处经理要求将本部门当月的具体工作情况, 以书面形式提交管理处经理; 4. 各项 目提交的月度管理报告应根据公司规定的统一格式进行编写,未按公司 规定的统 一格式、内容及要求等编写的月度管理报告，将会被退回管理处进行重新编写后再提 交公司; 5. 项 目所提交的月度管理报告内容、各项数据及财务状况等内容应真实可靠,要经得起 发展商、上级公司包括业主委员会的审阅、检查，不可弄虚作假或有损公司形象的行 为发生。 三、物业月度管理报告格式及具体内容 （月度管理报告封面格式） [楼盘名称] 管理工作报告 二零XX年X月 审核人：公司分管领导 呈报人：管理处经理签名 日 期： 日 期： 目 录 ( 目录内容供参考) 一、专项事件报告 ( 页 至 页 ) 1、 公共区域管理 2、 业户单元管理 3、员工培训 4 、各项合同、协议及期限 二、物业事项报告 ( 页 至 页 ) 1、保安工作 2、 、清洁/绿化工作 三、工程事项报告 ( 页 至 页 ) 1、 工程专项维修及保养 2 、 二次装修管理 3、 工程维修单统计及分析 4 、 能耗数量统计及分析 5、 大厦设施系统启闭时间 四、 客户服务事项 ( 页 至 页 ） 1、客户服务工作 2、客户投诉汇总及分析报告 3、客户满意度分析报告 五、人事状况报告 ( 页 至 页 ) 六、大厦入驻情况统计 ( 页 至 页 ) 1、业户装修及入伙情况 2 、业户单元变更情况 3、入驻率分析 4 、业户车位情况 七、财务状况 ( 页 至 页 ) 1、管理费收缴情况 2、累计管理费收缴率 3、收支表