物业企业突发事件处理培训.pdf

物业突发事件处理培训 突发事件处理培训 1 前言 2 目的 3 适用范围 4 职责 5 实施程序 前 言 物业服务职责 明确岗位职责 端正思想认识 克服困难 目的 为了使公司每一员工在遇到紧急事 件时能按规定程序处理，确保事态能得 到及时、有效的控制，特制定本规程。 2023-10-29 4 适用范围 适用于本公司对火警火灾、电 梯故障困人、水浸、停电、暴力事件、 安全事故报案管理、打架斗殴流氓滋 扰、爆炸物及可疑爆炸物等的处理。 2023-10-29 5 职责 护卫队是突发事件处理的归口管理 单位，其它单位提供协助。 2023-10-29 6 实施程 序 1.对火警火灾的处理 中控室接到火灾报警时，严守值班岗位， 并立即用对讲机通知巡逻队员赶到现场复核， 其他队员应严守各自岗位待命，现场确认后， 先通知义消队员赶到现场采取自救措施，确定 有必要打119，经项 目领导允许再行拨打。 项 目部义务消防员应在消防车未到达前， 积极采取抢救措施。 如果发生燃气泄露或因住户使用燃气时误 反锁门时，应立即关闭屋面阀门或总阀门，防 止燃气事故发生，并根据现场具体情况报项 目 部负责人和通知燃气公司作进一步处理。 2023-10-29 7 值班员做好安全防范工作，以防浑水摸鱼、 趁火打劫者，监控室值班人员应将电梯迫降至 首层，消防电梯迫降首层进入消防状态待命。 现场若困有客户，应本着“先人员，后财产” 的原则抢救。 疏散人员时应通过疏散通道进行疏散，严 禁使用电梯。 所有员工应听从现场总指挥的指令，无条 件服从