管理学基础(第五版)期末考试题库_4.doc

国家级精品资源共享课管理学基础 《管理学基础》试题库 (2012年修订） 说 明 本试题库共设五种题型：速测题（填空题）、单选题、多选题、简答题、情景题. 1.速测题以填空的形式，在限定时间内完成，主要考查学生掌握基本知识的程度。既可以选择部分试题在期末测试中使用,又可以作为速测题，分为2-3次测试，以取代期末书面考试. 2. 情景题是紧密联系管理实际进行分析、决策、计算或操作的一种题型，即设定某种管理情景，然后由学生运用管理原理或工具有针对性地分析解决实际管理问题。情景题要求联系实际说明管理有关知识,不是单纯回答知识要点的简答题。评分标准是：知识要点回答与联系实际分析或说明各占一半的分数。 3。速测题、单选题、多选题、简答题、情景题在高等教育出版社网站上提供学生自测和教师自动组卷系统. 一、速测题（填空题) 第1章 管理概述 1。1。1管理是共同劳动的产物。 1.1.2管理既是科学又是艺术，是科学与艺术的结合。科学,是强调其客观规律性；艺术,则是强调其灵活性与创造性。 1。1。3管理系统一般由以下要素构成：⑴管理目标；⑵管理主体；⑶管理对象；⑷管理媒介；⑸管理环境。 1.1。4高层管理者以决策为主要职能。 1。1.5中层管理者是高层管理者决策的执行者。 1。1。6基层管理者负责现场指挥与现场监督。 1。1.7所谓管理机制，是指管理系统的结构及其运行机理。 1。1.8管理机制主要包括运行机制、动力机制、约束机制等三个子机制。 1。1.9按存在于社会组织的内外范围划分，管理环境可分为内部环境和外部环境。 1.1。10组织的外部环境还可以进一步划分为一般环境和任务环境。 1。1。11中基层管理者的十大管理实务：⑴确定目标；⑵制定计划；⑶建立机构；⑷配备人员；⑸指挥；⑹激励；⑺沟通；⑻协调；⑼监控；⑽评估。 1.1.12管理核心技能的“1+3模式是指以管理者的概念技能为统领（“1”），包括人际技能、行政技能、技术技能等三大领域技能（“3”)的管理者核心技能体系. 1.1.13泰罗的科学管理理论以现场管理为重点，以提高劳动生产率为中心。 1.1.14 法约尔的一般管理理论以组织管理为重点，着重研究企业的整个活动。 1.1.15梅奥认为企业中的人首先是“社会人” 1。2.16卡斯特等人的系统管理学说，是以普通系统理论为基础的，包括系统哲学、系统管理和系统分析三个方面。 1.2.17卢桑斯的权变管理的基本思路是：先确定有关的环境条件，然后根据权变关系的理论，求得与之相应的管理观念和技术，以最有效地实现管理目标。 1。2.18 非理性主义倾向强调管理中的“软”因素，倡导一种以人为核心、带有感情色彩、注重灵活创新的非理性的管理模式. 1.2。19 “学习型组织”理论提出五项修炼:追求自我超越、改善心智模式、建立共同愿景目标、开展团队学习、锻炼系统思考能力. 1。2。20 组织文化的结构主要由以下三层构成的：⑴精神文化层；⑵制度文化层;⑶物质（行为）文化层。 1.2.21 组织文化的功能：⑴导向功能；⑵凝聚功能；⑶激励功能；⑷约束功能；⑸辐射功能。 1。2.22 组织文化建设的阶段：⑴识别与规划阶段；⑵培育与强化阶段;⑶确立与巩固阶段；⑷变革与发展阶段。 1.2。23 组织文化建设的方法:正面灌输法、规范法、激励法、示范法、感染法、暗示法、实践法。 第2章 计划与决策 1。2。1 分析企业外部环境，发现机遇与威胁；分析企业内部环境，找出优势与隐忧. 1。2。2企业内部经营环境分析的基本内容：⑴分析经营的各种营运范畴；⑵分析企业制度与组织结构；⑶分析企业的文化因素。 1。2.3建立竞争优势的基础:⑴质量；⑵效率；⑶创新；⑷顾客。 1。2。4建立竞争优势的策略:⑴成本领先策略;⑵产品差异化策略；⑶专一化策略。 1。2。5析与解决管理问题的基本程序分为发现问题、界定问题、解决问题等三大阶段，细分为十二个小步骤。 1。2.6信息搜集的基本方法主要有:数据资料搜集法；访谈(座谈)法；现场调查法；工作报告法。 1。2.7对管理问题进行科学分析常用的方法:⑴分解法;⑵因果分析法；⑶比较分析法；⑷归纳法；⑸演绎法；⑹类推法。 1.2.8创造力来源：⑴创新精神；⑵知识、经验与技能；⑶创造思维与创造方法；⑷勤奋工作；⑸激励；⑹环境。 1.2.9创造性思维的形式:⑴发散型思维；⑵收束型思维;⑶灵感思维。 1。2.10循规思维是指严格遵循逻辑规律的思维；越轨思维是指突破逻辑思维规律的一种特殊思维。创新思维本质上是一种越轨思维。 1.2。11管理中的创造技法:⑴寻异;⑵综合；⑶分解；⑷折中；⑸换元；⑹重组；⑺移植；⑻逆寻。 1。2.12管理决策的核心内容是对未来行动方案的抉择行为. 1.2.14 决策的基本程序:⑴调查与分析；⑵设计备选方案；⑶选择方案；⑷审查与