物业管理基础知识.pdf

贺娅琪 1. 物业管理的产生与发展 2. 物业管理概念解析 3. 物业管理的基本内容 （横向介绍） 4. 物业管理的基本环节 （纵向介绍） 1、物业管理的产生和发展 n 物业管理起源于19世纪60年代的英国，工业化 发展，大量农村人口涌入城市，承租房屋居住， 但因设施简陋，环境差，承租人素质有限，拖 欠房租、破坏物业，严重影响业主利益 n 奥克维姬.希尔 （Octavia Hill）女士推出的一 套行之有效的房屋管理办法，取得成功 n 香港的物业管理源自英国，但根据当地情况又 有了新的发展。20世纪60年代，香港经济起飞； 人口激增，基础设施落后，住房十分紧张，导 致居住环境恶化。香港政府开始修建公屋，某 些社会团体修建一些廉租房屋以缓解中下层市 民的居住问题。为管理这些屋村，政府及相关 团体开始从英国引进物业管理人才、管理理论 和方法 n 香港在物业管理方面先后制定了 《房屋条例》、 《多层大厦 （业主立案法团）条例》、 《建筑 物管理条例》等法规，分别由建筑事务监督、 消防专员、卫生专员按法律规定定期进行检查 和监督，以确保物业管理的各项工作内容能符 合有关条例的要求 n 目前香港的物业管理公司主要分为两类： 1. 附属于大型发展商的物业管理公司 2. 不附属于任何发展商，独立以专业身份 接受业主委托管理 n 从事私人楼宇、商业大厦和公共屋村管理的管 理机构人员组成都较少，管理机构将保安、清 洁、维修等工作都以合同形式发包给专业公司、 承包商去做。物业管理人员主要工作是按照合 同进行管理、协调，定期对分承包方进行考核、 评估，摆脱 “小而全” ，管理成本大大减少 n 现代意义的物业管理在我国起步较晚，随着改 革开放的不断深化，市场经济日趋活跃，城市 建设事业的迅速发展，房地产综合开发的崛起 和房屋管理体制改革步伐的加快，于20世纪80 年代由沿海地区逐渐兴起 是我国内地迈出物业管理第一步的城市 深圳市第一家涉外商品房屋 管理的专业公司——深圳市物业管理公司正式 成立，标志着物业管理行业在我国的诞生 深圳率先成立了全国首家物 业管理协会——深圳市物业管理协会，这表明 中国物业管理已进入了一个新阶段 建设部颁布 《城市新建住宅小区管 理办法》 ，强调城市新建小区必须推行 物业管理，并指明：住宅小区推行社会化、专业化管 理模式，由物业管理公司实施统一管理是深化房地产 管理体制改革的重要举措 n 在这种形势下，物业管理在中国得到了广泛的认同， 其含义也从仅指住宅小区的管理，扩大到包括各类办 公楼宇、商业中心、旅游酒店以及工业大厦的管理， 并逐步进入更为规范和迅速的发展阶段 深圳市第一届人民代表大会 常务委员会第23次会议通过了 ，于1994年11月1 日起 施行。这是建设部第33号令颁布实施以来全国 第一个住宅区物业管理地方性法规。它的颁布 实施，标志着深圳的物业管理迈向规范化、法 制化轨道 n 2003年5月28 日，国务院第9次常务会议通过 《物业管 理条例》，并于2003年9月1 日起施行。这是全国第一 部物业管理行政法规。 n 《条例》确立了一系列重要的物业管理制度，对业主 及业主大会、前期物业管理、物业管理服务、物业的 使用与维护等方面作了明确规定，并明确了相应的法 律责任。 n 万科物业 n 万厦居业 n 华侨城物业 n 中海物业 n 南光物业 n 科技工业园物业 n 金地物业 n 大众物业 n