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政务服务综合窗口人员能力与服务规范试卷含答案
1. 属于 范围的政务服务事项，服务对象提出申请并作出书面承诺后，综合窗口人员应进行容缺受理。 [单选题]
容缺受理(正确答案)
一次性告知
限时办结
告知承诺
2. 饰品佩戴总件数不应超过 件。 [单选题]
1
2
3(正确答案)
4
3. 以下符合综窗人员仪容仪表要求的是: [单选题]
女士鞋跟5厘米以上
皮带上挂钥匙
男士留鬓角
饰品总数不应超过3件(正确答案)
4. 以下不属于服务过程中禁忌行为的是: [单选题]
迟到早退
空岗串岗
推诿扯皮
佩戴戒指(正确答案)
5. 服务过程中不应出现以下着装行为: [单选
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