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§绩效管理的目标与作用
§绩效管理的原则
§绩效管理方法与实践
2023-10-29 1
l 什么是医院的绩效管理?
l 如果没有绩效管理,我们会怎样?
l 医院的绩效管理,能够给我们带来什么?
2023-10-29 2
远 期 效
果
中 期 效
果
初 始 效
外部影响
外部影响 果
产出
工作活动
资源 顾客,服务
对象
2023-10-29 3
n在一定的资源投入的基础上,面向服务对
象所开展的工作活动所产生的工作产出及
其效果。
n绩效
n有一定质量的工作数量
n任务的完成情况以及工作 目标的实现情况
2023-10-29 4
n 工作业绩是指员工在绩效期范围内为组织所带
来的贡献,也是一位员工通过其工作和服务所
带来的价值增值。
n 工作业绩包括其实际的工作产出和工作成效。
n 工作业绩,也可以称之为工作绩效。
n 工作业绩通常也可以指员工工作任务的完成和
工作职责的履行情况。
2023-10-29 5
Ø 经济性(Economic) :
Ø 投入与产出之间的关系
Ø 效率(Efficiency) :
Ø 一定的投入下的产出水平
Ø 有效性(Effectiveness) :
Ø 一定的工作产出所实现的影响,包括近期效果、中期效果和
远期效果,也表现为服务对象和客户对相关工作的满意度
Ø 公平性(Equity):
Ø 资源的分配本身是否遵循公正公平的原则
2023-10-29 6
绩效因素 为明确行动方向的探询式问题
明确的绩效 执行者和管理者是否在要达到的产出及其标准上达
规范 成一致
充足支持和 执行者是否有足够的资源、清晰的职务标志和程序,
资源 以及明确的优先次序?
及时反馈 当其满足绩效标准时,是否能够得到及时的反馈?
明确奖惩 执行者是否因为达到或超出绩效标准,得到有价值
的回报
必要技能与 执行者是否有必要的知识、技能,且在需要的时候
知识 得到培训?
个人能力 执行者是否有足够的体力、智力和情商来有效完成
2023-10-29 任务?
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