应急预案流程.docxVIP

段阶备准段阶施实 段阶备准 段阶施实 段阶束结 火灾紧急处理预案 消防监控中心 物业服务中心 灭火组 工程组 环境组 综合事务组 管理处经理 接到火警信号 消音复位 做好记录 秩序员到场核实 误报 使用灭火器具灭火 确认 了解现场火情，到 场指挥 火势小 火势大 拨打 110 报警，启 动消防广播，向消 防队通报火情，指 挥疏散 做好客户的解释、 安抚工作 火场警戒、人员疏散、 抢救人员及重要物资， 协助消防人员灭火 切断火场电源， 启动消防设备、 迫降电梯 提供车辆、救护 伤员、后勤保障 配合消防人员查找 火灾原因 案情结束，清理 现场 整改隐患 撰写报告 段阶问询待接辆车 段阶问询待接辆车 段阶实核辆车 段阶放停辆车 段阶开离辆车 有 物 品 运货车辆的进出控制流程 车场进口岗 车辆接待 否搭载危（wei）险物品 否 、超大车辆 放行、登记，对讲 告知车场巡逻岗 不予进入 大堂岗 对讲告知大堂岗 否 打对讲找业主核实 是 车场巡逻岗 指挥车辆 指定车位停放 车场出口岗 查看货箱 无物品 收取暂时停车费 登记离场时间 物业服务中心 核实业主意见 开具物品放行条 心中务服业 心中务服业物 大宗物品搬出放行流程 物品核实阶段 开具物品放行条阶段 物品放行 岗 口 出 场 车 /岗 堂 大 确定搬迁物品 所属房号 核实业主物 品放行条 无 引导至物业服务中 心开具物品放行条 核实业主身份 否 电话确定业主 身份及意愿 是 有 开具物品放行条 核实物品放 行条清单 不符合 符合 收回物品放行条 物品放行 政府办事人员进出控制流程 政府办事人员识别 政府办事人员确认 政府人员进人 人员离开 岗 门 大 /岗 堂 大 政府办事 人员到来 确定来意 查看相关证件、 办公函件等 人员进入 通知物业管理处 做好记录 处 理 管 业 物 响应配合 外卖送货人员进出控制流程 外卖送货人员识别 外卖送货人员确认 外卖送货人员进人 人员离开 岗 门 大 /岗 堂 大 外卖送货 人员到来 不得进人 对讲业主确认 否 是 人员进人记 录来访时间 记录离开时间 时间超长 岗逻巡 无正当理由 装修人员进出控制流程 装修工人识别 装修人员确认 装修人员进人 装修人员离开 岗 门 大 /岗 堂 大 岗 逻 巡 施工人员到来 不得进人 装修时间判定 暂时出入证判定 否 装修工人离开是施 装修工人离开 是 进人施工 超时未离开 上门告知清理 施工人员进出控制流程 施工人员识别 施工人员确认 施工人员进人 施工人员离开 岗 门 大 /岗 堂 大 施工人员到来 识别 是 不得进人 通过工装、临 时出入证确认 是 否 施工人员 进人施工 记录离开时间 心 中 务 服 业 物 否 确认身份 访客的进出控制流程 访客识别 访客确认 访客登记进 客离开 岗 门 大 /岗 堂 大 识别目生访客 不允许 不允许 登记访客有确定来访房号协助访客对讲联系业主确认 登记访客有 确定来访房号 协助访客 对讲联系 效证件号码 心中务 心中务服业物 住客的进出控制流程 住客识别 住客核实 住客进入 岗 门 大 /岗 堂 大 住客到来 识别 不得进入 认识 住客进入 不认识 否 确定住客房 号核实住客 是 告知大堂岗/大 门岗可以放行 VIP客户进出控制流程 VIP客户识别 VIP客户确认 VIP客户进人 人员离开 岗 门 大 /岗 堂 大 VIP客户到来 通知管理处经理 做好相关记录 理 经 处 理 管 陪同参观讲解 段阶告报 段阶告报 段阶度调 监控调度流程 消防监控中心 管理处经理 外界救援组 秩序维护组 工程组 环境组 综合事务组 接到报警 确认秩序员到场核实 确认 段阶认确 做好记录 误报 电话通报 指挥处理 电话告知 现场救援 人员调度 设备调度 人员调度 救援物质调度 段阶束结 做好记录 管主程工心中控监防消 管主程工 心中控监防消 限权出超 备用钥匙管理流程 准备阶段 按设备房性质-位置对 备用钥匙统一编号 制定备用钥匙 借用制度 完善记录性支 持性表格 核