医院服务质量月活动工作总结总结.pptx

医院服务质量月活动工作总结总结; 目录 引言 活动成果 经验分享 存在问题 下一步计划 结论; 引言; 感谢大家参与医院服务质量月活动，通过这次活动我们取得了许多进步 本次总结旨在汇报活动的成果和经验，分享所取得的成绩和存在的问题; 希望通过这份总结能够促进医院服务质量的持续改进和提升; 活动成果; 活动期间，我们针对医院的各项服务进行了评估和改进 成立了一支专门的服务质量监测小组，并制定了一系列监测指标和评价标准; 经过调查和分析，我们发现在患者就诊流程、医生沟通能力和医疗设施环境等方面都取得了明显的改进; 经验分享; 在活动中，我们注重提高医护人员的服务意识和专业素养 通过开展培训