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跟进方案目录
?、人员跟进方案
跟进对象;
跟进流程;
附件(跟进交谈表)
八事业部跟进方案
1、
跟进目的;
2、助推提升内容;
3、跟进流程
员工跟进方案
2、团队建设——执行力、勇于竞争、服务意识、团队意识
3、专业培训——营销政策、公司流程、职业心态、销售技巧、经营管理
三、跟进流程:
品牌人事专员店面流程跟进——发现问题与相关负责人及时沟通,协助解决。
I
品牌人事专员店面活动参与——周末、夜宴、主题活动全程跟踪协助。
I
品牌人事专员融入团队——现场协助、客户接待、支持监督.
I
品牌人事专员通过工作方式协助打造店面形象、人员形象。
I
品牌人事专员协同事业部做好专业培训,创建学习型团队,助推提升事业部销售氛围.
品牌跟进(附品牌事业部跟进方案)
1
按照事业 部跟进方 案执行
流程跟进:流程讲解、表格发放、表 格抽查、员工思想状态跟进、客户接 待
即时(跟进问题及时上报)
2
形象打造 店面形象、人员形象、礼 仪
即时(附培训教案)
3
团队建设--执行力、勇于竞争、服务 意识、团队意识、激情打造
即时(附培训教案)
4
专业培训——营销政策、公司流程、 职业心态、销售技巧、品牌知识
即时(附培训教案)
5
强化管理-一早晚会、大早会、销售支 持与监督、事业部群及新员工群互动
照片发至事业部群
员工从办理入职手续开始就已经是公司的一份子,人力资源部相当于引路者,需要配合辅助 用人部门共同帮助员工成长并融合于公司这个大家庭,使员工健康成长,快速适应工作环境。
一、跟进对象:试用期员工、正式员工
二、跟进流程
1、试用期员工
入职当天(半天时间):
人资部负责进行新员工入职引导:入职当天办理入职手续,简要讲解公司企业文化、基本考勤制度、工作职责.
I
人资部负责新员工交接到用人部门负责人处并进行引荐介绍,部门指定新员工辅导人员进行试 用期期间对接辅导。辅导员按照公司规定辅导内容给予辅导,掌握新员工思想动态,向人资部反 馈新员工的情况。
I
入职前三天:
人资部对新员工进行非正式的当面回访或电话回访,了解新员工的思想动态和需求,向其辅导员了解对其工作安排方向计划,并进行登记记录。
1
入职第一周:
人力资源部对新员工进行电话或交谈式回访,了解员工的思想动态、工作内容及认可情况和需 求,向其辅导员了解其工作表现及下一步安排计划,并进行登记记录。
入职第二周(根据入职人数调整时间):
参加人力资源部组织的入职员工培训,详细学习了解公司发展史、发展规划、企业愿景、公司制度等,为其一天时间.
I
入职第四周(第一月):
人力资源部对新员工进行跟进,了解员工一个月工作情况、思想动态、需求、建议和意见;向其辅导员了解其工作表现及评价、下一月计划安排工作内容,向其反馈员工个人建议和意见,进行登记记录.
I
入职第八周(第二月):
人力资源部对新员工进行进一步跟进,了解员工工作情况、思想动态、需求、建议和意见,帮 助其梳理岗位发展规划计划;向其辅导员了解其工作表现及评价、是否满足岗位要求符合转正 条件,向其双方反馈对方提出的建议和意见,进行登记记录。对于主管领导认为符合岗位要求 可转正员工发放转正申请单,对于不符合者征求用人部门意见做延期或终止试用期面谈,并进 行登记记录。
I
转入员工转正后关注阶段
2、转正员工
(1)关注、鼓励:筛选出营销顾问名单
(2)及时了解员工动态,将要发生的问题解决在萌芽状态;
(3)对转岗员工、晋升员工的工作状态进行跟进。
(4)离职员工思想交流,了解离职原因,及时与经理沟通;
附件
员工跟进面谈记录
【目的】让新进员工尽快融入部门,熟悉部门及本岗位工作模式、工作内容和流程,最终成 为一名具有良好的职业精神、工作习惯、工作心态和发展潜力的优秀员工。
【期望效果】
1、让新进员工感受关注,并了解个人发展方向;
2、观察、判断新进员工工作习惯、工作心态、发展潜力及价值取向,并给予及时提醒和评 估;
3、明确对新进员工的工作要求及考核目标;
4、增进新进员工与公司及部门彼此之间的了解和期望。
【说明】新员工面谈根据新员工融入公司的情况及工作开展需要而分次进行.入职前期属于
适应过程,电话交谈即可,待员工基本稳定后进行面谈,每次面谈填写记录表。
新员工入职日常跟进表
序
号
姓名
入职时间
部门
职位
部门辅 导员
电话
离职时
间
离职原
因
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
新员工电话交谈记录表
第一次电话交谈(入职七天后)
姓名
部门
冈位
入职日期
交谈时间:
交谈内容
交谈情况和结果
备注
您入职后对公司的整体印象与入职 前是否有反差?如有,请举例说明 哪些方面有反差?
请您谈谈同事间的工作氛围、工作
环境的感受,有何建议?
您对公司的福利、规章制
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