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2023年自考-自考专业(电子商务)-商务交流二历年考题荟萃带答案
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第1卷
一.单选题(共10题)
1.为了避免失误,计划一次交流时必须弄清几个问题,但不包括 ()
A.交流信息的策划
B.交流的目的、对象
C.交流的主题、语气、风格
D.交流的时间、地点
2.下列活动中不同文化背景的商务人员可能表现一致的是 ( )
A.正式的会议
B.访问或面谈时
C.非正式的会议
D.娱乐活动
3.用于演示非统计信息的图示方式是
A.表格
B.曲线
C.图形
D.决策树
4.下列对不同图表类型的特点描述不正确的是 ( )
A.表格能有序地分项排列有关数字
B.曲线常用于表述离散型信息
C.图形方便于离散型信息的比较
D.图标能形象地表达数字、文字信息,可将复杂信息简单化
5.在求职面试过程中,下列作法不妥当的是 ( )
A.突出良好形象
B.实事求是
C.遇到为难甚至违法的问题直接拒绝
D.充满信心,充分发挥
6.领导风格对群体的生产率和士气有不同的影响,下面体现民主风格的是
A.成员计划行动且用自己的资源去实现自己的目标,领导只有在必 要时进行引导,提出一些技术性的建议
B.成员的行动由领导者计划,成员对下一步做什么几乎不知道
C.领导者的行为受达到目标就要不断地指导这一信念支配,工作是 为了实现个人目标
D.领导者几乎完全不关心目标的实现,任务可能不被执行,成员的 满足只来自实现个人目标而非群体目标
7.在报告中能够省略的内容是 ( )
A.报告的主题
B.报告的结论和建议
C.报告依据的事实
D.起草报告的计划
8..在求职面试过程中,下列作法不妥当的是
A.突出良好形象
B.实事求是
C.遇到为难甚至违法的问题直接拒绝
D.充满信心,充分发挥
9.演讲者直接与听众进行视觉接触,显示出 ( )
A.演讲者的身份
B.听众很在意演讲者
C.演讲者的诚实
D.演讲者的博学
10.面谈的组织控制程度常被描述为
A.非结构化的 一般结构化的 高度结构化的 高度结构化 ——标准化 的
B.结构化的 非结构化的一般结构化的高度结构化的
C.非结构化的 一般结构化的 高度结构化的 一般结构化 ——标准化 的
D.结构化的非结构化的 高度结构化的高度结构化 ——标准化的
二.问答题(共2题)
1.有效的交流者不仅要善于利用语言和非语言形式传递自己的意图,同时也应该认真倾听和理解别人发出的信息,并能够作出积极的反应。
(1)在商业交往中, 一个有效的交流者深知在恰当的时候保持沉默的重要性, 因为如果你不了解沉默的艺术,那就很难拓展自己的事业,举例说明在商业活动中,沉默的两点好处。
(2)电话交流是通过语言表达而无法借助身体语言传递信息的交流方式, 要使其获得良好的交流效果,你应该明确哪些打电话的基本准则 ?
(3)说明认真倾听可以产生哪些有益结果 ?
(4)举例说明如果语言信息和非语言信息有矛盾,我们更应当相信哪种信息 ?
2.下表是 2000 年亚洲地区四种品牌电脑的市场销售额和利润
请采用复合条形图表示。
第2卷
一.单选题(共10题)
1.电话交流方式具有很多优势,但不包括
A.方便、快捷
B.能够获得即时反馈
C.对复杂问题能做出及时反应
D.平等与遮盖作用
2.在会议议程中,对于需要讨论的业务事项,安排顺序的通常原则是
A.先按排例行公事,再安排讨论新问题;先安排简短或紧急的事项, 再安排比较费时的事项
B.先安排讨论新问题,再解决例行公事;先安排简短或紧急的事项, 再安排比较费时的事项
C.先安排例行公事,再安排讨论新问题;先安排比较费时的问题, 再安排简短或紧急的事项
D.先安排讨论新问题,再安排例行公事;先安排比较费时的问题, 再安排简短或紧急的事项
3.以下行为不是 “隐秘议程 ”具体表现的
A.保护自己所代表的群体的利益
B.承认在过去的错误上表现出的无 能
C.结成特别联盟
D.想引起别人 (或某个上级 )的注意
4.下列最好由群体来执行的工作是 ()
A.需要创造性的工作
B.判断的对象意义明确的工作
C.要求智力技能而非手工的工作
D.对于记忆和回忆信息不是很重要的工作
5.适用于表示两个独立变量的信息的曲线是 ()
A.简单曲线
B.分隔的复合曲线
C.复合曲线
D.离散型曲线
6.下列最好由群体来执行的工作是
A.需要创造性的工作
B.判断的对象意义明确的工作
C.要求智力技能而非手工的
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