销售面谈破冰技巧(优秀文档PPT).ppt

销售面谈破冰技巧;销售面谈破冰技巧;面谈流程——7步骤;5W2H原则;① 准备;② 寒暄;③ 观察 ;馈赠法，就是给与面谈者一些小的礼品。 向客户介绍自己的市场运作方案 用的营销及管理的方法与经验 除了指导客户规范填写外，不再介绍产品 When ： 什么时机谈？ Who: 拜访谁？ How： 用什么策略和技巧谈？ 对客户营销及管理上的一些问题提出改进意见 签单完成收款后迅速离开 How much :做到多少 用的营销及管理的方法与经验 销售人员A说：去拜访客户，说明来意后，下面我就不知道该说些什么了。 除了指导客户规范填写外，不再介绍产品 对客户提出的建议，装作恍然大悟的模样； 签单完成收款后迅速离开;⑥ 促单;⑦ 签约;错误典型;⑤ 交流;破冰技巧;销售人员A说：去拜访客户，说明来意后，下面我就不知道该说些什么了。 销售人员B说：客户对我的谈话不感兴趣，对我态度冷淡，让我站也不是走也不是，十分尴尬。 ;① 谈客户的销售情况;④ 谈客户;② 谈自己公司的情况;相邻市场的运作情况 销售形势不好，问题在哪里？ 对客户营销及管理上的一些问题提出改进意见 公司新上线产品和新的运行模式 销售人员采用迂回策略，见了客户天南海北，云山雾罩，不知所云，浪费客户的宝贵时间。 签单完成收款后迅速离开 销售人员B说：客户对我的谈话不感兴趣，对我态度冷淡，让我站也不是走也不是，十分尴尬。 销售形势好，好在哪里？ Who: 拜访谁？ 客户的品味（赞美） ⑦ 当下最流行事件 ⑦ 当下最流行事件 销售形势好，好在哪里？ 进入临战状态，想象成功，放松心情。 房间布局和桌面摆设;⑤ 谈市场信息;⑧ 提建议;⑥ 成功经验;⑦ 当下最流行事件 Who: 拜访谁？ 进入临战状态，想象成功，放松心情。 销售人员采用迂回策略，见了客户天南海北，云山雾罩，不知所云，浪费客户的宝贵时间。 赞美法，打造良好谈话环境。 客户的品味（赞美） 签单完成收款后迅速离开 用的营销及管理的方法与经验 不要一味将自己的意见强加给客户，学会有效引导客户 相邻市场的运作情况 销售形势好，好在哪里？ 在书上、报纸、杂志、电视上或其他企业处了解到的新的促销方法 销售形势不好，问题在哪里？ 销售形势不好，问题在哪里？ 向客户介绍自己的市场运作方案;⑨ 向客户虚心请教;⑩ 谈客户感兴趣的闲话销售面谈破冰技巧;销售面谈破冰技巧;面谈流程——7步骤;5W2H原则;① 准备;② 寒暄;③ 观察 ;馈赠法，就是给与面谈者一些小的礼品。 向客户介绍自己的市场运作方案 用的营销及管理的方法与经验 除了指导客户规范填写外，不再介绍产品 When ： 什么时机谈？ Who: 拜访谁？ How： 用什么策略和技巧谈？ 对客户营销及管理上的一些问题提出改进意见 签单完成收款后迅速离开 How much :做到多少 用的营销及管理的方法与经验 销售人员A说：去拜访客户，说明来意后，下面我就不知道该说些什么了。 除了指导客户规范填写外，不再介绍产品 对客户提出的建议，装作恍然大悟的模样； 签单完成收款后迅速离开;⑥ 促单;⑦ 签约;错误典型;⑤ 交流;破冰技巧;销售人员A说：去拜访客户，说明来意后，下面我就不知道该说些什么了。 销售人员B说：客户对我的谈话不感兴趣，对我态度冷淡，让我站也不是走也不是，十分尴尬。 ;① 谈客户的销售情况;④ 谈客户;② 谈自己公司的情况;相邻市场的运作情况 销售形势不好，问题在哪里？ 对客户营销及管理上的一些问题提出改进意见 公司新上线产品和新的运行模式 销售人员采用迂回策略，见了客户天南海北，云山雾罩，不知所云，浪费客户的宝贵时间。 签单完成收款后迅速离开 销售人员B说：客户对我的谈话不感兴趣，对我态度冷淡，让我站也不是走也不是，十分尴尬。 销售形势好，好在哪里？ Who: 拜访谁？ 客户的品味（赞美） ⑦ 当下最流行事件 ⑦ 当下最流行事件 销售形势好，好在哪里？ 进入临战状态，想象成功，放松心情。 房间布局和桌面摆设;⑤ 谈市场信息;⑧ 提建议;⑥ 成功经验;⑦ 当下最流行事件 Who: 拜访谁？ 进入临战状态，想象成功，放松心情。 销售人员采用迂回策略，见了客户天南海北，云山雾罩，不知所云，浪费客户的宝贵时间。 赞美法，打造良好谈话环境。 客户的品味（赞美） 签单完成收款后迅速离开 用的营销及管理的方法与经验 不要一味将自己的意见强加给客户，学会有效引导客户 相邻市场的运作情况 销售形势好，好在哪里？ 在书上、报纸、杂志、电视上或其他企业处了解到的新的促销方法 销售形势不好，问题在哪里？ 销售形势不好，问题在哪里？ 向客户介绍自己的市场运作方案;⑨ 向客户虚心请教;⑩ 谈客户