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医院工作人员文明服务用语
一、常用公共礼貌用语 :
1、请 、对不起、您好、谢谢、不用客气等,用语要经常频繁使用。
2、问好 :欢迎、欢迎您、您早。
3、致谢 :请您稍候,请您等一下/请您等久了,对不起/实在对不起、抱歉、实在抱歉,
请不要着急,慢慢说,有事我们会尽力为您解决的。
4、接待 :请问有什么需要帮助吗?请您,请到这边来,让您等久了。
5、道别 :这是我应该做的,请您按时吃药,有疑问请和我们联系,您义月X 日需要
复诊,到时候您来找我,慢走,
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