物业主任工作职责具体(二篇).docVIP

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概述:物业主任工作职责主要包括组织、安排物业管理处的各项日常工作,确保管理工作有序进行,同时关注和解决重要业主投诉等问题。此外,他还负责社区文化推广工作计划、员工培训和激励机制等方面的工作。

第PAGE1页共NUMPAGES1页 物业主任工作职责具体 1.负责组织、安排物业管理处的各项工作,定期及不定期主持召开管理处工作例会,提出问题及改进意见,并负责改进工作及落实。 2.负责跟进落实管理处工作中有关重大业主投诉等事项,并向经理汇报。 3.执行政府部门有关政策、法规及本小区管理规则,如《业主公约》、《住户手册》、《装修手册》等规定,并督促业主/住户遵守执行。 4.负责做好社区文化的推广工作计划,并跟进落实有关活动的开展事项。 5.不定期巡视园区内各区域,并对公共设施、设备之维修和治安等有关部门提出改进意见。 6.负责指导、监督下属员工的工作,并向领导提出下属员工职位的升、降建议。 7.跟进、落实领导安排的各项工作。 8.认真完成公司交办的其它工作。 物业主任工作职责具体(二) 1、负责监督项目临时管理规约、用户手册、前期物业服务协议和装修手册的落实执行。 2、协助上级编制、修改项目物业管理方案,拟定管理目标和服务标准。 3、根据实际情况,编制和修改安防、客服、环境和绿化、工程的板块的服务标准和规章制度并监督落实。 4、根据服务标准,选聘合适的外判单位、落实项目日常的保洁、绿化、四害消杀等工作,对外判单位服务品质进行考评监督。 5、负责所辖区域业户的日常业务管理,监督团队成员及时处理并进行结果反馈、回访。 6、负责接待并处理业户日常投诉,定期组织业户满意度调查,不断提高服务品质。 7、协调部门内部客服、安防、保洁和工程板块工作,形成联动机制,快速反应并处理所辖区域内各种业务和突发事件。 8、负责与房产公司对接,完成项目各类资料的移交,完善物业服务中心各类档案管理。 9、根据分公司年度工作计划,制定本部门的工作计划和经费预算,并监督执行落实。 10、负责本部门的团队建设,定期组织各项业务技能培训,不断提高服务品质和团队成员素质技能。 11、完成上级领导交办的其他工作。

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