我家云智慧社区解决方案【业务方案 V2.0】.pptx

我家云智慧社区解决方案金蝶我家云网络科技有限公司2019.10-彭进焕开放 互联 协同 共生 目录 | contents01行业洞察02解决方案03客户案例04企业介绍 01 | 行业洞察行业的核心 、面临的困境 智慧社区经营管控核心社区服务从物的管理到人的服务以前维护设备、维护环境等变成现在以人为中心进行服务运营收入常规的管理费+停车费+维修费等转变成现在的多元化增值收入以前收物管费、停车费、维修费等，现在变成多元运营，可以联合外部资源做运营业务管控人、财、事、物的管控变成人+财+事+物的管控，以前人财事物分开管理，现在集成管控，数据共享，打通壁垒信息互通：各系统信息不互通，通过统一平台打通数据壁垒，形成各系统互相关联环境更安全满意度更高管理更高效收缴率更高 其它 ……服务更贴心数字化转型支撑 物业企业数字化转型面临的困境企业内原有多厂家设备，企业内部存在多个系统，兼容性较差、数据不互通，容易形成信息孤岛多系统兼容问题居高不下的人力成本与日益下降的业主体验感这一矛盾越来越明显互联网企业入侵，手握资源，无法变现；努力图变，苦于资金、技术等条件缺乏；缺乏经营手段信息化建设无法满足用户智能化体验需求，服务质量低与业主没有太多的触点服务体验差人力成本高居不下运营成本逐年增加，服务要求变高、收入结构单一、开支众多、管控难以直观有效展开！物业百强头部企业有足够资金支撑，但对于一般物业公司路在何方？ 02 | 解决方案③智慧社区大数据运营①业主一站式贴心服务②盘棋式社区经营管控 低成本管理系统、一体化专业服务、saas化生态平台致力于帮助客户重构社区生态价值链帮助企业搭建智慧社区生态服务平台决策管理运营资产管理/决策辅助财务收费管理招商租赁管理物业服务管理人行车行管理商户营销电子会员智慧社区服务平台外部供商管理配套设施管理社区商户管理广告运营定制服务资金管理/决策支撑社区商业运营标准物业管理平台金蝶我家云智慧社区生态服务平台商业运营管理体系数据分析 物联整合 团购秒杀社区商城会员积分大屏互动服务预约停车缴费优惠券自助积分活动广告 …….客服管理设备管理巡更管理 保洁管理 绿化管理停车系统门禁系统监控系统公安系统充电桩收费充值设备出租率分析 收缴率分析 入住率分析满意度分析 回报率分析供应商分析收费管理开票管理资产管理招商管理 ……能耗照明智能抄表红外报警楼宇家居智能电梯 ……报修分析会员分析人流分析经营分析利润分析 ……. 智慧社区生态服务平台架构，拉通前后端，加深与用户的互动用户体验层运营中台层管理后台层智能终端层用户端商家端员工端/供商我家APP应用公众号/小程序移动客服会员积分秒杀团购问卷调查便民电话停车充值物业缴费餐饮美食 投诉建议圈子社交 商铺促销快递代收员工点赞 物品放行呼叫管家用户业务中台管理业务中台物业服务投诉处理环境卫生区域巡逻住户管理工单跟进品质考评访客管理 维修保养商户业务中台商品管理家政服务广告推送金融保险打折促销餐饮外卖官网PC端物管助手APP支付进件支付结算平台充电桩视频监控云POS水电抄表能耗设备停车场楼宇对讲智能门禁智能家居核销对账充值体现钱包支付 余额理财三方支付协同平台待办消息流程审批出差报销移动考勤订阅消息会议助手车场物联管控平台能耗POS仪表门禁照明监控家居电梯充电楼宇…数据服务平台数据分析数据治理数据服务数据可视化其它….接口服务应用注册应用发布其它….开放平台服务商管理 智慧生态服务平台常用的产品介绍社区服务运营产品物联管控产品基础版标准版车场云坐席车行集中管控车行+人行+访客集中管控租赁产品/完全托管云收费云客服云物业收费管理 开票管理 POS收费物业服务 呼叫中心设备管理 品质管理 巡更管理云租赁云社商招商管理 返租管理 租赁管理运营中心电商管理看板中心 清分析智能硬件经营与集成车场道闸集成通道系统集成访客系统集成智能水电表集成楼宇对讲集成门禁集成 业主一站式贴心服务①自助缴费、自助开票报事服务、投诉咨询车辆通行、社区通行关爱服务、房屋返租 自助缴费-打破常规定点缴费方式，增加业主便利物业费水电费停车费押金维修费其它..制卡费要交多少钱？交了多少钱？什么时候交？到哪里去交？抽时间去交？…..账单：业主定期收到账单提醒，可查询历史账单。自己的账单一目了然缴费：业主根据收到的账单选择需要缴纳的费用。多种渠道支付，简单便利 自助开票-业主自助开票，随时随地想开就开 报事服务-业主在手机中直接发起报事报修，省时省力业主发现有东西损坏，打开app/公众号/小程序，进入到报修界面对事故进行报修业主报修发起后物业收到工单会安排工程师在规定时间内联系业主约定上门服务时间报修处理完成后，业主可以通过app/公众号/小程序 进入到工单界面对此次