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\粘客户\:指物业管理区域内的客户提供便捷高效的客服体验和信息反馈，包括但不限于微信群、微信平台设置、投诉反馈处理、电费催缴、突发事件应对以及社区常见问题解答。同时，物业管理人员对服务质量进行监督，确保提供优质、高效、个性化的服务。管理员需具备良好的客户服务意识和沟通能力，能有效引导客户解决问题。此外，监控部门需定期对服务数据进行分析，以便更好地提升服务质量。
岗位操作指南--管家
编号：WYGL ／RFW-GJ01 版本：V1.1
岗位目的
通过网格管理，代表客户监督网格内的服务品质，了解并收集客户信息及需求，通过系统调度资源
快速响应并处理客户诉求，建立与客户的连接及服务产品植入的能力。
管家对网格内客户满意度、环境卫生、设施设备、公共秩序等品质结果负责，对网格内应收账款、经营
创收指标负责。
岗位总览
一、 黏客户：
1. 管家手机号码及微信设置，管家信息公示
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