柳州市医保经办系统练兵比武现场竞赛活动实施方案.docxVIP

柳州市医保经办系统练兵比武现场竞赛活动 实施方案 为进一步提升全市医保经办系统业务能力，牢固树立医保经 办干部爱岗敬业、便民高效的服务意识，根据《自治区医保中心 关于开展2023-2024年度全区医保经办系统练兵比武活动的通知》 精神，并结合2022年柳州市医保系统岗位技能比武大赛活动实 施情况，制定活动方案如下： 一、主要内容 （一）主题：岗位练兵优服务，业务比武强规范 （二）目标：提高医保部门干部职工对医保政策的理解和应 用能力，增强团队合作和沟通能力，激发干部职工医保学习兴趣 和自我提升意识。 （三）时间：2023年8月30日（星期三） 上午 9： 30-11： 30 地点：柳州市内，具体地点待定 二、比赛流程和规则 （一）参赛人员：市本级和各县区医保经办机构选拔推荐参 加市级选拔赛的选手，组建8个参赛队（市医保中心2个，县、 区医保中心各1个），每个参赛队由6名队员组成，参赛人员遴 选可参考柳州市医保系统岗位技能比武大赛线上答题成绩（附件4）。 （二）比赛形式：医保政策现场知识竞赛，包括必答题、抢 答题、风险题、情景模拟题。 (三)现场流程及规则： .开场介绍。主持人介绍活动目的、规则和流程。领导现场 致辞，激发员工参与热情，提醒参赛选手注意比赛纪律。 .风采展示。主持人依次介绍8支参赛队伍，播放参赛队伍 自行准备的视频，视频内容包括经办机构简介、工作成果、服务 目标、团队风采、加油口号等，时长1分钟左右，横屏拍摄。 .答题环节 由各队选派3名选手参加答题。题目有必答题、抢答题、风 险题、情景模拟四种题型。参赛队伍提前半小时到赛场抽签，按 抽签号顺序参赛，每组选手有100分作为底分。 (1)必答题，24题，每题10分。每位选手必答，按选手台 号依次作答，答对得10分，答错或不完整不得分也不扣分，要 求答题选手在规定的时间内独立完成，其他人员不得提示。 (2)抢答题，20题，每题10分。以队为单位进行抢答，可 派不同队员作答。在主持人念“开始抢答”时，各队方能抢答, 否则属违规，违规抢答的队取消本题次抢答资格，由其他队重新 抢答，答错或不完整不得分也不扣分。 (3)风险题，8题，设20分、30分、40分三种分值的题型， 由主持人按参赛队号依次征询各队意见，询问是否参与答题，确 定参与答题的参赛队选派一名选手抽取相应分值的题目并作答, 其他队员可以补充回答，弃权不加分也不扣分，选手答对得相应 的分值，答错或不完整则倒扣相应的分值。 （4）情景模拟题，16题，每题满分10分。模拟医保办事窗 □场景，参赛队伍派出1名选手扮演窗口服务人员，对参保人员 扮演者提出的问题，进行合理解释和回应，评委根据选手沟通能 力、问题解决能力和服务态度等表现情况进行现场评分。 .观众互动/统计分数 工作人员统计分数，同时进行现场观众答题互动。 .公布结果，颁发奖励 将参赛队伍的答题成绩进行汇总和统计，在屏幕上显示每个 队伍的得分和排名，为比赛前三名团队和个人颁发奖品和证书。 三、赛前准备 成立全市医保经办系统练兵比武活动组织委员会（以下简称 活动组委会），负责组织领导、总体设计、统筹推进工作。活动 组委会设在市医保中心，主任由市医保中心主任蓝志成担任，副 主任由市医保中心副主任黄少现担任，成员由各县区医保中心主 任担任。 组委会下设统筹协调、学习动员、命题裁判、赛事保障和宣 传报道、赛事监督5个工作小组。 （一）统筹协调小组：负责本次练兵比武活动的统筹协调和 具体组织工作。 责任部门：市医保中心人事科。 （二）学习动员小组：负责制定赛前学习计划，鼓励工作人 员积极参与学习和讨论，营造良好的学习氛围。 责任部门：参赛队领队。 （三）命题裁判小组：负责从题库中选择比赛题目，并严格 保密。 责任科室：市医保中心法规内控科。 （四）赛事保障和宣传报道小组：负责选拔赛期间的会务保 障、参赛人员的生活保障、宣传报道等工作，做好各类宣传图片、 视频等资料的搜集、整理和制作汇总。 责任科室：市医保中心办公室。 （五）赛事监督小组：由市医保中心领导班子成员组成监督 小组，负责对比赛期间各项工作进行监督指导。 组委会办公室设在市医保中心人事科，负责组委会日常工作。 四、其他 （一）各县区参赛队需要派一名分管领导担任领队，负责本队 参赛选手的培训指导以及参加比武大赛的各项事宜。请各队伍参 加现场展示环节的参赛选手，统一着装出席。 （二）县（区）参赛人员比赛期间食宿费用由主办方承担，往 返交通费用由各派出单位负责解决。 （三）未尽事宜由市医保中心人事科负责解释。