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集中采购项目技术服务需求书-维保服务类 一、项目背景 .项目背景 根据中国人民银行营业管理部关于同城票据交换业务的要求，北京地区同城票据交换业 务中支票均需按照人行格式进行磁码打印。为保证全行打码机的正常使用，需对支票打码机 进行日常维保。 目前我行辖内网点在用的支票打码机型号为MAVERICK M-425,全行打码机约330台， 90%设备已使用三年以上。 .项目实施方式； 采用公开招标方式进行本次打码机设备维保服务采购。 .项目采购内容； 本次对支票打码机设备日常维护保养服务进行采购。供应商可通过提供电话咨询、上门 维修、准备备机等方式为网点提供专业服务，保证网点相关业务正常运营。 .本项目采购有效期； 项目采购期限为三年。 .税费和发票相关要求； 遵照国家税费和发票管理规定。 二、采购标的 .服务类别、内容、期限、范围、对象或用途（分品目逐个列明） 服务类别：支票打码机设备日常维修保养类服务。 内容：对北京分行辖内支票打码机设备进行日常维修、保养，提供必要的设备使用培训I。 期限：三年。 范围：农行北京分行所辖营业网点使用的支票打码机。 .最高限价/控制单价（有） 打码机维修保养单价最高不超1500元/台/年（不含税）。 三、供应商资质要求 供应商资质要求可包括以下几方面内容： .基本要求（财务、人员规模、业务规模等） （1）截至投标截止日，未被“信用中国”网站（）列入失信被执行人、重大税收违法 案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单。 （2）投标人或其所投产品/服务未被列入《中国农业银行集中采购禁入名录》。 （3）投标人法定代表人或单位负责人、授权代表人未被列入《中国农业银行集中采购 禁入人员名单》。 （4）投标人法定代表人、控股股东或实际控制人与招标人高管人员及使用需求部门、 采购部门关键岗位人员无夫妻、直系血亲、三代以内旁系血亲或者近姻亲关系。 （5）投标人负责人为同一人或存在控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加本项 目采购。 （6）本项目不接受联合体投标。 （7）投标人应有同类设备维保经历。 .资质认证要求 无 .业绩案例要求 投标人2017年1月1日以来，具有相关打码机设备维保合同或入围协议的成功案例。 .技术能力要求 见服务要求。 .交付能力要求 （1）城区网点应在接到报修电话后2小时内工程师到场。 （2）郊区网点应在接到报修电话后4小时内工程师到场。 （3）对于当场无法修复的，可以提供备机供网点使用，不得影响网点正常业务处理。 .服务能力要求 见服务要求。 四、技术（服务）要求 序号 服务项目 性能和技术标准 1 适应范围 金融票据的出售设备 2 控制模块 PC控制、控制器控制（中文） 3 通讯接口 串行接口、USB接口 4 进票方式 自动进票、手动进票 5 承票器组件 2200 张 6 磁性码字符 采用E13B字体 7 票据处理速度 磁码打印出售支票（四个域共36个字符）打印速度达50张/ 分钟 8 磁码打印质量 1、打印要素位置规范、精准、水平保持一致。 2、字符清晰、间距均匀。 3、字符打印支持汉字、数字、大小写字母、符号等。 4、支持字体更换、字号大小调整。 9 自动检测功能 1、色带用完正确提示。 2、票据长度正确检测。 3、双张、多张票据正确提示。 4、残损票据正确提示。 5、卡票或无票正确提示。 10 打码机色带 一次性磁墨打码带（1。0, 000字符/盘） 11 清分机识别 拒票率低于0.1%、字符拒识率低于0.01% 12 维保时间 维保三年 13 连续工作时间 28小时 L维保内容、服务范围，维保对象或用途； （1）维保对象为中国农业银行北京市分行所属全部网点的打码机。 （2）厂商提供远程技术支持服务、现场故障处理服务、包备件维修服务、现场备件/ 备机更换服务、配置变更巡检服务。 （3）维保范围：服务范围为打码机在使用过程中出现的任何非人为或自然灾害故障。 .维保时间、组织、服务流程 （1）提供7义24小时电话支持服务。 （2）故障处理服务流程 保证在正常工作日（每周星期一至星期五，不含法定节假日）8： 30——18： 30提供现场 维修服务。当承保设备出现故障、错误等非正常情况且电话支持无法解决时，专业维修工程 师进行上门维修，工程师到达现场后半小时内应使设备恢复正常运行状态。 （3）提供备机服务 若半小时内不能在现场修复故障设备，免费提供备用机供使用，并保证在3个工作日内 将故障机修复返还。 .具体服务工作说明，巡检、电话支持、故障报修、响应级别、维保报告及相关文档 管理要求、备品备件（耗材）与配件（耗材）更换要求等； （1）提供上门到网点的设备故障处理服务，免费修复一切非人为因素造成的设备部件 损坏。设备使用色带属于耗材，不包括在保修范围内。 （2）由于人为因素造成的