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中国建设银行个人网银 新增服务功能用户操作手册 电子银行部 二ΟΟ九年十一月 2 一、大众客户开通网上银行 (一)大众客户开通个人网上银行功能 您可以通过网站在线申请网上银行服务功能， 成为网银普通或便 捷支付类客户。其中， 成为普通客户， 可以享有现有的个人网银普通 客户的所有网银服务功能，包括查询、投资理财等； 成为便捷支付类 客户， 除享有普通客户的服务功能以外， 还可以办理小额的转账汇款、 缴费支付、网上支付交易。 1 ．办理条件 ( 1)您持有建行活期或定期储蓄账户。 ( 2)您尚未成为建行个人网上银行客户。 2 ．业务指南 2.1 普通客户 ( 1) 您如果已开通或签约建行个人网上银行服务的客户(高级 客户、便捷支付客户)不能申请普通客户。 ( 2)其他业务规则参照目前网上申请网银服务规则。 2.2 便捷支付类客户 ( 1) 您如果已通过柜台签约成为建行个人网上银行高级客户， 则不能再通过网站申请成为便捷支付类客户。 3 ( 2) 您可以在网上直接开通成为便捷支付类客户， 通过手机验 证码的验证后， 即可办理小额的转账汇款、缴费支付和网上支付交易。 ( 3)新开通客户身份验证信息及规则如下： 1) 首先验证您的账号、账户密码和附加码。如果您的账户密 码为简单密码， 需到柜台、或自助设备修改账户密码后， 再办理申请 网上银行业务； 如果您输入账户密码的错误次数达到 3 次，需携带身 份证件、账户介质到柜台为该账户解锁后重新申请网上银行； 2) 账户信息验证通过后， 系统反显您账户开户时预留的手机 号码，您需要输入此手机收到的短信验证码进行验证； 如验证码日累 计验证的错误次数超过 10 次，则网上开通失败。 3) 暂不支持您使用信用卡作为便捷支付类客户的首个开通账 户。客户只能使用储蓄账户开通便捷支付功能。 4) 如您在柜台开户时， 没有预留手机号码， 或预留的手机号 码不正确， 您不能直接通过网站“开通网上银行服务”功能申请成为网 银便捷支付类客户， 只能至柜台修改手机号码或在柜台签约网上银行 成为网银高级客户。 (4) 您手机验证码验证通过后， 需要自行设置一个私密问题， 并填写答案。在您日后需要修改手机号码时， 系统要验证您预留的私 密问题答案， 只有答案正确才可以修改手机号码。如您 3 次输入私密 问题答案错误， 系统则限制您在网上修改手机号码， 请您到柜台办理。 ( 5) 网上银行登录密码不能设置为简单密码。如您将网上银行 登录密码设置为简单密码， 需要您重新设置登录密码。您两次输入的 4 登录密码必须一致， 如您两次输入的登录密码不一致， 系统提示您密 码不一致，请重新输入。 ( 6)关于交易过程中的验证码验证： 1) 便捷支付类客户进行转账汇款交易时， 需输入预留手机号 收到的短信验证码以完成交易。 2) 便捷支付类客户进行缴费支付和网上支付交易时， 需输入 账户密码和短信验证码完成交易。 3) 上述交易中如验证码输入正确， 交易通过； 验证码错误， 需要您重新输入。如您一天内连续 10 次验证码输入错误， 则当天不 允许进行资金交易，请隔日重新交易。 ( 7)限额管理： 1) 您申请成为便捷支付类客户后， 小额转账汇款、缴费支付 的单笔、日累计限额为 500 元，月累计交易限额为 5000 元。 2) 如存在其他限额， 如商户单笔、日累计限额， 实行就低原 则，即在实际的转账、缴费和支付中，以限额最低的为准。 ( 8) 如您将网银下所有开通便捷支付功能的账户删除， 但不注 销网银， 仍保留您便捷支付客户身份， 可继续为现有网银账户、或追 加的账户开通便捷支付业务。 ( 9) 便捷支付类客户至柜台办理签约可成为网银高级客户， 但 其所有网银账户不再具备原便捷支付类的权限， 网银账户功能仍为目 前网银高级客户网银账户功能。 ( 10) 网银高级客户不能直接变为便捷支付类客户， 只能注销网 5 银后， 重新通过网站“开通网上银行服务”功能申请成为便捷支付类客 户。 ( 11)成功申请成为便捷支付类客户后，私密问题不可为空。 ( 12) 您如果已是我行个人网上银行的普通客户， 则可以正常使 用现有的服务功能， 如需开通小额的转账汇款、缴费支付和转账支付 功能， 可按照便捷支付客户开通规则， 进行除账户信息外的安全验证 即可开通。 3 ．操作流程 3.1 普通客户 第一步： 登录建设银行网站 ，在“网上银行”按钮下 方点击“申请”； 第二步：选择服务选项中的 “普通客户网上自助开通”； 第三步：阅读并同意个人客户服务协议及风险提示； 第四步：填写账户号码