旅游法教程导游与领队人员法律制度.pptx

旅游法教程导游与领队人员法律制度 导游与领队人员法律关系导游执业法律制度领队人员执业法律制度旅游安全法律制度旅游保险法律制度旅游纠纷解决法律制度contents目录 01导游与领队人员法律关系 是指在旅行社中从事导游工作的人员，包括专职导游、兼职导游和景区导游等。导游人员是指根据旅行社的委派，负责组织、带领旅游团出境旅游的人员。领队人员导游与领队人员的定义与分类 劳动合同关系导游和领队人员与旅行社之间签订劳动合同，形成劳动关系，受劳动法的调整。服务合同关系导游和领队人员的服务对象是旅游者，与旅游者之间形成服务合同关系，受合同法的调整。导游与领队人员法律关系的性质 VS根据《旅游法》规定，导游人员具有以下权利：获得合法报酬、有权要求旅游者遵守旅游安全规定、有权拒绝旅游者不合理要求等；同时具有以下义务：遵守职业道德和服务规范、保障旅游者的人身和财产安全、向旅游者提供真实信息和咨询服务等。领队人员的权利与义务领队人员具有以下权利：依法收取服务费、有权要求旅游者配合工作、有权拒绝旅游者不合理要求等；同时具有以下义务：遵守职业道德和服务规范、保障旅游者的人身和财产安全、向旅游者提供真实信息和咨询服务等。导游人员的权利与义务导游与领队人员的权利与义务 02导游执业法律制度 导游执业资格导游人员需通过全国导游资格考试取得执业资格，并注册取得导游证。导游证注册导游需在旅行社或导游服务公司注册，并接受旅行社或公司的管理。导游执业资格与注册 1导游执业的条件与要求23导游需具备良好的身体素质，以满足带团过程中的各种需求。身体健康导游需具备良好的语言表达能力、文化素养和组织协调能力等基本素质。基本素质导游需掌握旅游专业知识、服务技能和相关法律法规。专业知识 导游执业的禁止行为导游不得私自与旅游经营者达成协议，收受旅游经营者的回扣。私自收受回扣诱导、欺骗旅游者消费索要小费实施其他违法行为导游不得诱导、欺骗旅游者进行消费，获取不正当利益。导游不得向旅游者索要小费或其他礼品。导游不得实施其他违法行为，如擅自改变旅游行程、敲诈勒索等。 03领队人员执业法律制度 领队人员是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。定义领队人员应当具备中等专业学校或者高中毕业以上的文化程度，连续从事导游工作满5年，并取得高级中学教师资格或者具有同等学历。资格要求领队人员的定义与资格要求 职责领队人员的职责是协助旅游者购物、参观、游览、娱乐等，并保障旅游者的人身和财产安全，维护旅游秩序，保护旅游资源和生态环境，依法与旅行社、旅游者签订合同等。权利领队人员享有依法从事导游活动的权利，有权按照旅行社与旅游者的约定收取服务费用，有权拒绝旅游者提出的超出合同约定的不合理要求等。领队人员的职责与权利 领队人员的执业禁止行为禁止私自承揽或者以其他方式非法获取导游业务；禁止侮辱、殴打旅游者或者以其他方式侵害旅游者合法权益；禁止在导游活动中为旅游者安排或者介绍娱乐场所、淫秽场所等。禁止超越许可范围从事导游活动；禁止索要或者收受旅游者的财物或者其他利益；禁止在导游活动中为旅游者介绍或者诱导其购买商品、接受服务；010203040506 04旅游安全法律制度 定义旅游安全法律制度是指通过法律手段，对旅游安全活动进行规范、引导和监督，保障旅游者的人身财产安全和合法权益，促进旅游业健康发展的法律规范的总称。特点旅游安全法律制度具有强制性、规范性和保障性等特点，它规定了旅游安全的基本原则、管理体制、法律责任等方面的内容，为旅游安全提供了有力的法律保障。旅游安全法律制度的定义与特点 旅游者与旅游经营者之间的合同关系旅游者与旅游经营者之间签订的旅游合同是双方之间最基本的关系，合同中应当明确双方在旅游安全方面的权利和义务。旅游安全法律关系旅游者与领队人员之间的委托关系领队人员受旅游经营者委托，负责协助旅游者进行旅游活动，领队人员应当遵守相关法律法规，保障旅游者的安全。旅游经营者与相关机构之间的协作关系旅游经营者应当与相关部门和机构积极配合，共同保障旅游者的安全，例如与酒店、景点、医疗机构等相关机构之间的协作关系。 旅游安全法律制度规定了旅游者、旅游经营者、领队人员等相关各方的法律责任。旅游经营者的法律责任：旅游经营者应当按照相关法律法规和安全规定，提供安全的旅游环境和条件，保障旅游者的人身财产安全。领队人员的法律责任：领队人员应当遵守相关法律法规和安全规定，协助旅游者进行安全的旅游活动，对可能危及旅游者安全的危险源进行预警，并及时向有关部门报告。旅游者的法律责任：旅游者应当遵守相关法律法规和安全规定，不得进行违法活动和危害自身及他人安全的行为。旅游安全法律制度的法律责任 05旅游保险法律制度 旅游保险是指旅游经营者或旅游者与保险公司或其他保险组织签