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文员年终工作总结（范例15篇） 文员年终工作总结1 来到—酒店做了一个多月的客房服务员，但让我感觉到酒店 领导工作认真负责，精益求精，实事求是，对员工一丝不苟。加 入君悦酒店让我感到非常幸运。 作为一名刚走出校园到新环境工作的新员工，由于缺乏社会 和工作经验，不可避免地要承受很大的压力。看到周经理和他的 同事们对工作的奉献和对事业的不懈追求，我既感动又惭愧。被 他们一丝不苟的工作和不懈的职业追求所感动，与他们相比，他 们还远不是一个优秀的员工。为了让新员工尽快进入工作状态并 适应工作环境，酒店对新员工进行了培训，当然也包括我。培训 涵盖了酒店各部门的各种知识，张经理做了详细的讲解，使我对 酒店的各项业务有了一个大致的了解，更清晰的界定了我的业务 方向以及酒店各部门的工作职能和运作模式。我相信这种知识将 成为我将来更好地开展工作的基础！此外，我还参加了酒店的年 中会议，这既是上半年工作的总结，也是下半年的计划报告。会 议全面阐述了酒店的发展历史、现状和未来发展战略，使我对酒 店的发展历史有了更全面的了解，增强了我作为盛大集体成员的 自豪感和归属感。在这里，我再次感受到了来自领导和同事的高 度责任感，不断改进的工作作风和高超的沟通技巧，以及来自远 文件的简单封面设计。 5、业务部门经理—的指导：学习echo在工作中有条理处理事 情的方法。 6、财务部同事的指导：费用申请单的规范填写、存档文件的 正确装订方法。 7、外贸业务员—的指导：对外邮件IN0UT的整理及归档方法, 加强英文阅读能力。 8、总经理—的指导：INTERNET的广泛运用，用心做好每一件 事。 9、董事.先生的指导：认为是对的事情，就放胆努力去做， 就算最后没有成功也没关系，至少曾经努力过。 四、20—年度需要努力的方向及感想 助理对于我来说是公司对我能力的一个肯定以及赋予我的一 个新的挑战，希望能通过近一个月内的学习，努力提高工作水平, 适应新形势下工作的需要，在不断学习的过程中改变工作方法扬 长避短，踏实工作，力求把今后的行政工作做得更好。 感谢公司的栽培和给予学习的机会，感谢同事们的每一次帮 助，今后我将不断自我鞭策，自我激励，时刻严格要求自己用心 做好每一件事，希望自己也能运用所学，为公司出一份绵薄之力， 更希望在不久之将来，我在工作上也可以独挡一面，不再依赖部 门经理，不再依赖同事们，不辜负培养我帮助我，让我成长起来 的人！ 不知不觉中一年的时光已悄然飞逝。自20_年—月进入 公司以来，我学到了很多，也收获了许多。刚加入公司时，我对 公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心 指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了工作内容还有公司各个 部门的职能所在，点点滴滴都让我在工作中进步，受益匪浅。在 过去的一年里，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段时期 的考验和磨砺。现就进入公司以来的工作情况向各位领导及同事 作简要总结汇报： 一、前台日常工作 主要包括： 1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作, 重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。 2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的 接待服务规范，保持良好的礼节礼貌。 3、负责公司接待室及领导办公室的卫生清洁及桌椅摆放，并 保持整洁干净。 4、早上给同事开门。保障员工饮水的及时供应；报刊杂志的 收取和保管及信件的收取和发放。 二、行政工作方面 行政工作是繁琐的，小到复印、扫描、传真、订餐、发快件、 印制名片、订阅报刊杂志、文件的保管、联系清洁公司清洗地毯、 列需要采购的办公用品清单、电子邮件的查收与转发、办公设施 环境维护协调、协助销售部进行投标文件的打印、整理及标书的 装订、库存物品的临时保管与统计、会议纪要的记录和整理，大 到费用结算、订房、订机票……每一项工作的完成都是对责任心 和工作能力的考验，如何化繁为简而又能保证万无一失，如何以 最小的成本换得的效率，这已经不单纯是对现代企业从事业务工 作人员的要求了，对行政工作人员也同时适用。 三、人事管理方面 1、落实相关人事管理制度。初到公司，由我负责公司的考勤 统计工作。在执行过程中，我尽快适应公司的政策安排，尽可能 做到实事求是地统计考勤，每月初以统计数据为依据制作考勤统 计表，并及时交由财务制作工资表。 2、人事相关资料。为了方便开展人事工作，规范管理人员情 况，部门根据工作需要，在上级的指导下，建立了相关人事表格 并和宝鸡方面统一了格式，包括《应聘登记表》、《入职员工简历 表》、《车辆审批单》、《请假申请表》、《未打卡情况登记表》等，也 加强了各部门之间工作的沟通与联系。 3、归档人事档案。及时更新各兄弟公司及相关往来单位的通 讯资料对于公司的业务效率的提高是很重要的，因此需要及时更 新通讯录并上传至群邮