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· 决策 · 计划与计划工作 · 计划的实施 第四章 计 划 第一节 决策的定义、原则与依据 第二节 决策的类型与特点 第三节 决策的理论 第四节 决策的过程与影响因素 第五节 决策的方法 PART ONE 决策 • 从两个以上的备选方案中选择一个的 过程就是决策 ——杨洪兰，1996 • 组织或个人为了实现某种目标而对未 来一定时期内有关活动的方向、内容 及方式的选择或调整过程 ——周三多， 1999 决策的定义、 原则与依据 ü决策的定义 ü决策的原则 ü决策的依据 决策的类型 与特点 决策的理论 决策的过程 与影响因素 决策的方法 决策的定义 3 本书中决策的定义： . 决策是管理者识别并解决问题的过程， 或者管理者利用机会的过程 – 决策的主体是管理者 – 决策的本质是一个过程 – 决策的目的是解决问题或利用机会 决策的定义、 原则与依据 ü决策的定义 ü决策的原则 ü决策的依据 决策的类型 与特点 决策的理论 决策的过程 与影响因素 决策的方法 决策的定义(续) 4 . 决策遵循的是满意原则，而不是最优 原则 . 决策要达到最优必须满足下列条件： – 获得与决策有关的全部信息 – 了解全部信息的价值所在，并据此拟订 出所有可能的方案 – 准确预测每个方案在未来的执行结果 . 现实中实现最优的条件往往难以达到 决策的定义、 原则与依据 ü决策的定义 ü决策的原则 ü决策的依据 决策的类型 与特点 决策的理论 决策的过程 与影响因素 决策的方法 决策的原则 5 . 管理者在决策时离不开信息 – 数量和质量 – 信息的成本：进行成本－收益分析 决策的定义、 原则与依据 ü决策的定义 ü决策的原则 ü决策的依据 决策的类型 与特点 决策的理论 决策的过程 与影响因素 决策的方法 决策的依据 6 • 可按不同的标准对决策进行分类 (一)长期决策与短期决策 • 长期决策：有关组织今后发展方向的长远 性、全局性的重大决策，又称长期战略决 策，如：投资方向的选择、人力资源开发 • 短期决策：为实现长期战略目标而采取的 短期策略手段，又称短期战术决策，如： 企业日常营销、物资储备 决策的类型 与特点 ü决策的类型 ü决策的特点 决策的理论 决策的过程 与影响因素 决策的方法 决策的类型 决策的定义、 原则与依据 7 (二)战略决策、战术决策与业务决策 • 战略决策：对组织最重要，通常包括组织 目标、方针的确定，组织机构的调整，企 业产品的更新换代，技术改造等 • 战术决策：又称管理决策，是在组织内贯 彻的决策，属于战略决策执行过程中的具 体决策 • 业务决策：又称执行性决策，是日常工作 中为提高生产效率、工作效率而作出的决 策，牵涉范围较窄，只对组织产生局部影 响 决策的类型 与特点 ü决策的类型 ü决策的特点 决策的理论 决策的过程 与影响因素 决策的方法 决策的类型(续) 决策的定义、 原则与依据 8 (三) 集体决策与个人决策 • 集体决策：指多个人一起作出的决策 • 个人决策：指单个人作出的决策 (四) 初始决策与追踪决策 • 初始决策：在有关活动尚未进行从而环 境未受到影响的情况下进行的决策 • 追踪决策：随着初始决策的实施，组织 环境发生变化而进行的决策 决策的类型 与特点 ü决策的类型 ü决策的特点 决策的理论 决策的过程 与影响因素 决策的方法 决策的类型(续) 决策的定义、 原则与依据 9 (五) 程序化决策与非程序化决策 . 程序化决策：对例行问题的决策 . 非程序化决策：对例外问题进行的决策 (六) 确定型决策、风险型决策与不确定型决策 . 确定型决策：在稳定(可控)条件下进行的决 策 . 风险型决策：自然状态不止一种，但有多少种， 以及每种发生的概率可确定 . 不确定型决策：在不稳定条件下进行的决策 决策的类型 与特点 ü决策的类型 ü决策的特点 决策的理论 决策的过程 与影响因素 决策的方法 决策的类型(续) 决策的定义、 原则与依据 10 决策的类型 与特点 ü决策的类型 ü决策的特点 决策的理论 决策的过程 与影响因素 决策的方法 决策的特点 决策的定义、 原则与依据 11 . 古典决策理论 – 基于“经济人”假设提出的 – 主张应该从经济的角度来看待决策问题 – 忽视了非经济因素在决策中的作用 决策的类型 与特点 决策的理论 ü古典决策理论 ü行为决策理论 ü回溯决策理论 决策的过程 与影响因素 决策的方法 决策的理论 决策的定义、 原则与依据 4 2 3 1 12 . 行为决策理论 – “有限理性”标准和“满意度”原则(西蒙) – 影响决策的不仅有经济因素，还有决策者的心 理与行为特征，如态度、情感、经验和动机等 人是