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[精选]电话销售培训教材基础知识篇;本篇主要内容;开篇：什么是电话销售？; 第一部分 电话营销---基本知识及建议;一）电话营销人员应该具备什么样的素质;二）电话销售流程 ;电话营销沟通六步法;三）被客户接受的九个方法;四）以客户为中心的四点建议;五）信守诺言的两条思路;六）诚实正直的两点要求; 七）和客户建立信任关系的八个工具;第二部分 电话营销---电话销售工作开展 ;电话销售流程;一）电话销售的漏斗客户管理;二）一定要清楚日计划和目标;三）制定电话销售工作计划和目标;四）赢得客户的12个关键电话;电话营销---电话销售沟通技巧 ;电话销售中的沟通技巧运用;电话沟通技巧一：声音感染力;电话沟通技巧二：建立融洽关系;怎样适应客户;在电话中如何赞美客户;使用礼貌用语;专业能力;电话沟通技巧三：提问的技巧;询问方式;使用开放式询问;使用封闭式问题;提问技巧运用（一）;提问技巧运用（二）;电话沟通技巧四：积极倾听技巧（一）;电话沟通技巧四：积极倾听技巧（二）;电话沟通技巧五：确认，得到反馈;电话沟通技巧六：同理心让你更善解人意;如何陈述产品;会议营销电话邀约 ;异议的处理;销售的三个底层逻辑; 结束，祝各位常签单！;9、静夜四无邻，荒居旧业贫。。*** 10、雨中黄叶树，灯下白头人。。**** 11、以我独沈久，愧君相见频。。***** 12、故人江海别，几度隔山川。。**** 13、乍见翻疑梦，相悲各问年。。***** 14、他乡生白发，旧国见青山。。**** 15、比不了得就不比，得不到的就不要。。。***** 16、行动出成果，工作出财富。。*** 17、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。。**** 9、没有失败，只有暂时停止成功！。*** 10、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。。**** 11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。。***** 12、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。。**** 13、不知香积寺，数里入云峰。。***** 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。**** 15、楚塞三湘接，荆门九派通。。。***** 16、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。。*** 17、空山新雨后，天气晚来秋。。**** 9、杨柳散和风，青山澹吾虑。。*** 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。**** 11、越是没有本领的就越加自命不凡。***** 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。**** 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。***** 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。**** 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。***** 16、业余生活要有意义，不要越轨。*** 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。**** [精选]电话销售培训教材基础知识篇;本篇主要内容;开篇：什么是电话销售？; 第一部分 电话营销---基本知识及建议;一）电话营销人员应该具备什么样的素质;二）电话销售流程 ;电话营销沟通六步法;三）被客户接受的九个方法;四）以客户为中心的四点建议;五）信守诺言的两条思路;六）诚实正直的两点要求; 七）和客户建立信任关系的八个工具;第二部分 电话营销---电话销售工作开展 ;电话销售流程;一）电话销售的漏斗客户管理;二）一定要清楚日计划和目标;三）制定电话销售工作计划和目标;四）赢得客户的12个关键电话;电话营销---电话销售沟通技巧 ;电话销售中的沟通技巧运用;电话沟通技巧一：声音感染力;电话沟通技巧二：建立融洽关系;怎样适应客户;在电话中如何赞美客户;使用礼貌用语;专业能力;电话沟通技巧三：提问的技巧;询问方式;使用开放式询问;使用封闭式问题;提问技巧运用（一）;提问技巧运用（二）;电话沟通技巧四：积极倾听技巧（一）;电话沟通技巧四：积极倾听技巧（二）;电话沟通技巧五：确认，得到反馈;电话沟通技巧六：同理心让你更善解人意;如何陈述产品;会议营销电话邀约 ;异议的处理;销售的三个底层逻辑; 结束，祝各位常签单！;9、静夜四无邻，荒居旧业贫。。*** 10、雨中黄叶树，灯下白头人。。**** 11、以我独沈久，愧君相见频。。***** 12、故人江海别，几度隔山川。。**** 13、乍见翻疑梦，相悲各问年。。***** 14、他乡生白发，旧国见青山。。**** 15、比不了得就不比，得不到的就不要。。。***** 16、行动出成果，工作出财富。。*** 17、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。。**** 9、没有失败，只有暂时停止成功！。*** 10、很多事情努力了未必有