基于能力目标的高职商务英语课程改革研究.docx

基于能力目标的高职商务英语课程改革研究 项目职业教育的基本原则是：a。学术结合，以专业活动为指导；b.注重技能目标。c.项目任务的执行；d.实践技能；e.学生的主要部分；f.知识、理论和实践的综合本业课程。基于这些基本原则, 笔者重新设计《商务英语口语》课程。 1 专业职业基础选课 商务英语口语课程是高职商务英语专业学生第三学期开设的专业职业基础必修课, 之前的先修课程有:综合英语、商务英语精读、国际贸易实务。学分4.0, 学时30。 1.1 该技能的目标。在国际贸易上，可以使用英语口语促进产品的销售，与外国人协商贸易服务 1.2 知识目标 1.3 课程内容设计 课程内容设计分为四个模块:外贸公司的创立及产品推介、产品的进出口业务流程、售后服务:申诉、索赔及代理、考核。 2 能力素质能力训练 设计思路:本课程以某外贸公司的国际贸易活动为主线设计了一个综合性项目, 这条主线始终围绕学生在公司“接触问题, 然后解决问题”这一最终目的不断深化。能力目标是训练学生的商务口语, 及在商务场合处理事务的能力。整个商务活动分成8个具体的子项目:外贸公司的创立及产品推介→谈判价格及付款方式→磋商包装→磋商交货和装运→磋商保险及签订合同→处理申诉和索赔→洽谈独家代理→与代理商洽谈生意, 美国小项目由一次或者几次课来完成, 每完成一个子项目都要上交进行检查, 最后一个子项目是对前面所有子项目的巩固。 能力训练项目1。创立外贸公司及参加展会, 训练方式手段及步骤:a.全班同学分组, 每组创立模拟外贸公司;b.模拟英文招聘和应聘;c.学生上网搜集广交会相关信息;d.模拟外贸公司参加广交会, 推广产品。拟实现的能力目标:a.能用英文介绍公司概况、公司组成、经营方式、主要产品;b.能应对一般的英语口语面试;c.能用英文设计简单招聘问题;d.能辨别不同外贸岗位的职责;e.能撰写、读懂英文招聘广告;f.能就公司参展做好准备工作;g.能在展会上与客户熟练交流并推广产品。 能力训练项目2。与外商谈判价格及付款方式, 训练方式手段及步骤:a.观看价格及付款方式谈判录像;b.模拟公司召开商务会议, 拟定价格及付款方式谈判计划;c.模拟销售人员与外商就价格及付款方式谈判。拟实现的能力目标:a.能用英文进行外贸询盘、报盘、还盘;b.能用英文报出产品的各种价格;c.能运用报价还价策略和让步技巧进行英文价格谈判;d.能用英文就付款方式与客户沟通。 能力训练项目3。与外商磋商包装, 训练方式手段及步骤:a.观看与外商磋商包装的录像;b.模拟公司召开商务会议, 拟定包装的商务计划;c.模拟销售人员与外商就包装进行磋商。拟实现的能力目标:a.能用英文描述包装;b.能就包装材料进行简单选择;c.能用英文就包装图案进行讨论;d.能用英文就包装与客户沟通。 能力训练项目4。与外商磋商交货与装运, 训练方式手段及步骤:a.观看与外商磋商交货与装运的录像;b.模拟公司召开商务会议, 拟定交货与装运的商务计划;c.模拟销售人员与外商就包装进行磋商。拟实现的能力目标:a.能用英文描述交货时间及装运方式;b.能了解每种运输方式的特点并就交货和装运方式进行简单选择;c.能提出即时装运的建议;d.能用英文就交货和转运与客户沟通。 能力训练项目5。与外商磋商保险并签订合同, 训练方式手段及步骤:a.观看与外商磋商磋商保险并签订合同的录像;b.模拟公司召开商务会议, 草拟保险与合同;c.模拟销售人员与外商磋商保险并签订合同。拟实现的能力目标:a.能用英文描述常用保险;b.能用英文提出投保建议, 并就保险进行简单选择。 能力训练项目6。处理客户的申诉和索赔要求, 训练方式手段及步骤:a.观看处理客户申诉和索赔要求的录像;b.模拟公司召开商务会议, 草拟处理客户申诉和索赔要求商业计划;c.模拟销售人员就申诉和索赔与客户协商。拟实现的能力目标:a.能用英文表述索赔、理赔和拒绝索赔;b.能辨别申诉和索赔的责任方;c.能处理基本的申诉和索赔;d.能用英文就申诉和索赔与客户沟通。 能力训练项目7。与外商洽谈独家代理, 训练方式手段及步骤:a.观看与外商洽谈独家代理的录像;b.模拟公司召开商务会议, 草拟处理外商独家代理要求的商业计划;c.模拟销售人员就独家代理与外商洽谈。拟实现的能力目标:a.能用英文表述各类代理;b.能用英文提出代理要求、拒绝或者接受代理;c.能处理一般代理问题;d.能用英文就代理问题与客户沟通。 能力训练项目8。与代理商洽谈生意, 训练方式手段及步骤:模拟公司与外商洽谈生意, 包括整个流程:外商来访、价格与付款方式、包装、交货与装运、保险与合同、申诉与索赔、代理。拟实现的能力目标:a.能基本操作产品进出口;b.能用英文就外贸进出口问题与外商沟通;c.能用英文表述外贸各个流程中的术语、常用句型。