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移动移动通信业务的发展现状与未来 1 基于运营商级别的移动办公系统的基本概念 随着国内三大运营商获得了3g移动牌照，人们对随时随地工作的需求越来越大，移动办公业务已成为市场上移动应用中最受关注的应用之一。越来越多的政企高层领导、销售人员、外出商务旅行的办公人员开始尝试、接受并喜欢上移动办公业务, 移动办公业务正在成为3G时代移动运营商业务中的一颗闪耀新星。 本文首先介绍了移动办公的基本概念, 然后在此基础上分别从总体架构、业务功能、系统接口等三个方面对基于运营商级别的移动办公系统进行了详细的描述。最后对基于运营商的移动办公系统进行了全面的总结, 并就未来的发展趋势进行了简要的描述。 2 移动办公的概念 简单来说, 移动办公就是在移动条件下使用手持设备通过移动网络访问单位内部的IT系统, 从而完成以前必须在桌面PC上操作信息化系统完成的工作, 如公文审批、邮件收发、销售管理、物流派送、客户服务等。 移动办公是当今高速发展的通信业与IT业交融的产物, 它将通信业在沟通上的便捷与IT业在软件应用上的成熟、在业务内容上的丰富完美地结合到了一起, 使之成为了继电脑无纸化办公、互联网远程化办公之后的新一代办公模式。 这种最新的办公模式通过在手机上安装企业信息化软件, 使手机具备和电脑一样的办公功能, 而且它还摆脱了必须在固定场所、固定设备上进行办公的限制, 为企业管理者和商务人士提供了极大便利, 为企业和政府的信息化建设提供了全新的思路和方向。它不仅使办公变得轻松, 而且借助手机通信的便利性, 使使用者无论身处何种紧急情况都能高效迅捷地开展工作, 对于突发性事件的处理有着极为重要的意义。 3 移动办公业务 移动运营商为政企客户提供的移动办公业务一般需要在企业侧部署代理服务器, 称之为移动办公代理服务器, 简称为MOAP服务器。MOAP服务器采用部署移动办公业务组件的方式与企业客户原有的办公系统进行耦合, 主要为企业客户提供基于移动无线网络访问企业客户内部办公系统的解决方案。在业务部署初期, 移动办公业务以通用横向移动办公应用为切入点, 提供以企业短信、企业彩信、移动邮件为主的基础移动通信应用以及办公管理、信息管理等具有通用性的基本办公应用及其移动化延伸应用。 另外, 移动办公业务还将逐步面向企业的协同、专业办公需求, 提供移动ERP、移动CRM以及企业应用的移动协同等更丰富、更复杂的综合移动办公业务功能。移动办公业务组件提供了PC和手机两种适用方式。移动办公业务组件在PC终端的表现形式为Web页面或专门的客户端界面, 在手机终端的表现形式为短信、彩信、WAP页面或专门的手机客户端界面。 3.1 企业应用层面 移动运营商推出的MOAP模式移动办公系统包括三种网元, 即MOAP服务器、MOAP服务平台以及移动办公客户端。MOAP服务器部署在企业侧, 面向IT基础较好、已配置办公自动化系统的大中型企业, 为企业已有的办公自动化系统提供移动化延伸服务。MOAP服务器与企业应用系统在一个网络内, 通过企业内部IT网络与企业应用系统进行通信, 通过广域网/城域网与业务引擎和MOAP服务平台进行通信。 分散在各企业局域网内的MOAP服务器需要MOAP服务平台的统一管理, 管理平台完成对企业客户MOAP服务器的受理、接入管理。 移动办公客户端可以是移动终端, 也可以是PC终端。用户既可以基于移动终端使用短信、彩信、WAP以及客户端等方式使用移动办公业务, 也可以通过PC浏览器或专门的客户端访问MOAP服务器。 3.2 moap服务器架构 为实现MOAP服务器的开放性同时降低产品实施过程中的复杂度, MOAP服务器一般采用移动办公应用平台加应用组件的总体架构, 其架构如图1所示。 (1) 业务管理及组件 MOAP服务器包括平台和组件两部分。 平台提供业务处理、管理两类功能。业务处理包括组件管理、通信适配、应用逻辑处理、数据路由、资源调度、内存管理、协议解析等功能。应用逻辑处理实现MOAP服务器内部的应用逻辑, 它可以直接调用各类组件。管理功能包括企业客户自助服务/自管理等运营管理功能, 配置管理、性能管理、Qo S保证、统计分析等系统支撑功能以及网管接口。 组件有通用组件和企业组件两种。通用组件指MOAP服务器中一些具有通用性的功能模块经过抽象和标准化处理后所形成的较大粒度的功能组件, 包括通信适配组件和基础应用组件两种类型。通信组件提供通信协议的适配, 应用组件提供可以被各种应用所使用的基础应用功能, 如通信录、资源管理等。企业组件指针对企业集成应用专门开发的应用组件。企业IT应用系统通过企业组件接入MOAP服务器, 实现企业IT应用的移动化延伸。 (2) 莫普服务平台 MOAP服务平台部署在运营商侧, 对客户侧的MOAP服务器进行远程维护和管理。 (