关键绩效指标辞典资料人力资源.docx

比例加权的同期收益率）财务部/证券市场公布数据全部帐户净投资收益率/ 比例加权的同期收益率）财务部/证券市场公布数据全部帐户净投资收益率/董事会批准及不时投资收益率计划达 准）综合管理部组织评估工作（综合管理部经理评估标准）综合管理部组织评估工作的（综合管理部经理评估标准 ）综合管理部组织评估工作（综合管理部经理评估标准）综合管理部组织评估工作（解度调查问卷评估标准）中心 意度调查上级评价上级评价上级评价上级评价英文资料翻译检查记录上级评价发布的文件满意度调查工作记录入职 关键绩效指标辞典 部经理评估标准）（综合管理部经理评估标准）（综合管理部经理评估标准）（综合管理部经理评估标准）综合管关“泰康在线”的文章在新闻媒体上发布的数n（媒体危机情况处理成功案例数 部经理评估标准）（综合管理部经理评估标准）（综合管理部经理评估标准）（综合管理部经理评估标准）综合管 关“泰康在线”的文章在新闻媒体上发布的数n（媒体危机情况处理成功案例数/媒体危机情况案例总数）X10 enchmark债指数、企业债指数、封闭式基金指数、LIBORCFO评估的CD基准利率按计划的可投资 财务类指标 关键绩效指标 关键绩效指标 部门费用预算达成率 项目研究开发费用预算达成 率 课题费用预算达成率 招聘费用预算达成率 培训费用预算达成率 指标定义/ 计算公式 数据来源 （实际部门费用/ 计划费用 ）*100% 部门费用实际及预 算资料 （实际项目研究开发费用/ 计划费用 ）*100% 项目研究开发费用 实际及预算资料 （实际课题费用/ 计划费用 ）*100% 课题费用实际及预 算资料 （实际招聘费用/ 计划费用 ）*100% 招聘费用实际及预 算资料 （实际培训费用/ 计划费用 ）*100% 培训费用实际及预 算资料 理作业流程优化的实施程度工作文档管理的完整性和时性度效括所有负责的后台系统）（中心总经理评估标准）（安排的有效性英文资料翻译的准确率信息的准确性内部信息收集的及时性内部客户满意度（部门秘书）劳动合同签内部及相关部门的满意度国合同签订时间= 理作业流程优化的实施程度工作文档管理的完整性和时性度效括所有负责的后台系统）（中心总经理评估标准）（ 安排的有效性英文资料翻译的准确率信息的准确性内部信息收集的及时性内部客户满意度（部门秘书）劳动合同签 内部及相关部门的满意度国合同签订时间=劳动合同签订或续签时间-按照规TE签TE或续签方动合同的时间满 统计、精算部理赔统计、精算部精算部、财务部财务部财务部财务部财务部财务部管理费用实际及预算资料财务部 新产品研究开发费用预算达 成 （ 实号产品研究开发费用/ 计划费用 ）*100% 率 新产品研究开发费 用实际及预算资料 承保利润 赔付率 内嵌价值的增加 人力成本总额控制率 标准保费达成率 附加佣金占标准保费比率 续期推动费用率 业务推动费用占标准保费比 率 公司总体费用预算达成率 公司办公及物业管理费用预 寿险各险种的死差损益肩况，死差损益 头 际死亡率-预期死亡率 （本期实际赔付额+本期未决赔款-本期支付 上 期未决赔款） / 本期经过的寿险风险保费 将来保单价值的贴现值 （实际人力成本/ 计划人力成本 ）*100% （公司实际标准保费/ 计划标准保费 ）*100% （附加佣金/ 营销标准保费 ）*100% （续期推动费用/“孤儿单”佣金 ）*100% （业务推动费/ 标准保费 ）*100% （公司实际总费用/ 预算总费用 ）*100% （实际数/ 预算数 ）*100% 理赔统计、精算部 理赔统计、精算部 精算部、财务部 财务部 财务部 财务部 财务部 财务部 管理费用实际及预 算资料 财务部 度外事信息发布的及时性外事接待任务完成的效率与H外事档案管理的系统性与规性口译、笔议的及时性与准确司证数虽 度外事信息发布的及时性外事接待任务完成的效率与H外事档案管理的系统性与规性口译、笔议的及时性与准确司 证数虽/客户档案和发生业务总数）*100%媒体剪报汇总记录记录情况软件开发文档系统故障记录实际业务工 及实施程度流动性报表及现金流仙预测的有效性法定会计核算差错率（综合管理部经理评估标准）（综合管理部经 上报与批复的文件上级领导的评价问卷调查上级领导的评价相关部门及上级评价「批露的文件记载股东及董事满意 算达成率 算达成率 车辆费用预算达成率 党办管理费用预算达成率 党办、工会费用预算达成率 日常办公费用预算达成率 办公费用预算达成率 会务、接待费用达成率 专项费用预算达成率 销售目标达成率 理赔率 产品/ 服务销售收入达成率 （实际数/ 预算数 ）*10