关于卜蜂莲花信息系统建设的调研报告.doc

关于卜蜂莲花信息系统建设的调研报告 （12信息管理与信息系统、） 备注： 【摘要】本文主要讲述关于大型连锁超市卜蜂莲花在信息系统建设及运行中出现的部分问题，限制其发展的部分原因其信息系统建设初期的问题，运行中仓储管理系统的问题，物流部分的优化与调整等。【关键词】卜蜂莲花；信息系统；ERP； 引言：21世纪是一个信息化的时代，第三次科技革命正如火如荼的开展中，谁掌握了信息，谁充分利用了信息，谁就能掌握行业的制高点，从而成为行业的领头羊，在竞争中获取巨大的优势，在现代企业管理中，基于信息的管理信息系统的运用极大的提高了企业的生产效率， 提高了企业的综合竞争力，使供应链系统，生产系统，财会系统得到了极大的优化，提高了利用率。卜蜂莲花这种综合大型购物超市在信息系统的运用中，极大的优化了物流供应系统，尤其是对鲜活产品的销售中。在财务会计方面，信息系统的运用，极大的提高了资金使用率，使资金的占有率大幅下降，实现了用较少的钱做更多的事的发展目标。 正文： 泰国正大集团于1997年在我国上海浦东开设第一家门店至今已18年，目前中国大陆区门店数量为75家，分布于全国各个地区。作为类似于家乐福，沃尔玛等世界知名的大型连锁超市，虽然在规模上有一定差距，但在整合资源，信息系统的开发利用等方面，差距并不明显，卜蜂莲花使用信息系统时间较长。企业信息系统的建设主要由两种方式， 一是自主建设模式，一是选择成熟产品咨询改建模式。在选择方面，卜蜂莲花选择了后者。根据市场上已经成熟的产品加以改良以适应本企业。  从一开始，卜蜂莲花的信息系统建设就陷入了一个误区，企业高层认为自己不懂技术，将信息系统的选择，购买权限下放给技术部门，由技术部门掌握了较大权限。这导致了至今一直影响卜蜂莲花的一个问题，IT人员在选择系统的时候，由于对整个超市的运行，管理流程及特点等不够清晰了解，不知道哪些工作可以优化，哪些工作方式可以更改，故选择的系统在真正运行时出现了许多问题，花费了较大的时间，浪费了较多的经济资源，对以后信息系统的使用及优化影响至今。相对于大润发等其他较晚进入大陆市场的连锁超市，损失了先发优势，而且导致迄今门店数量不足，利润率更是不够，影响整个集团在中国市场的布局。 卜蜂莲花最初上信息系统的目的是利用信息系统预测所需订单，库存，进货，运输等，但是，它按订单进货是不可能的，它的市场潜力也不止订单上所体现的能力，以市场分析，采购能力为基础，考虑各种约束条件及基础的计划和调度必不可少，库存，进货，运输等资源至今仍有部分处于人工安排阶段，使ERP系统根本没有发挥其应有的作用，尤其是在预测及计划方面的作用。 业务流程图  对于超市这种不以生产为主的企业来说，ERP系统最主要的功用不是在生产控制上，更多的优势是体现在以配送为中心的仓储物流管理效率上，运用好仓库管理系统（WMS）就显得十分重要了，在这之中，规模小，较分散的大量小型仓库会被仓储规模大，产品齐全，效率高，甚至能直接配送到客户家中的大型配送中心所取代，这对整个信息系统的要求就更加高了。在此过程中，卜蜂莲花存在相对于其他大型连锁超市来说更大的问题，其库存管理系统较不适应超市的运营，在产品多，面积大，订单率高的地区中央仓储中心，运作效率受到信息系统缺陷的较大制约，部分工作流程与信息系统流程不相匹配，且工作流程修改有较大困难，并一直困扰着卜蜂莲花。 对于现代零售业来说，物流系统的效率对整个企业的运营的重要作用是不言而喻的，物流系统逐渐成为卜蜂莲花发展的制约瓶颈，管理效率不高，物流过程不够优化是其亟待解决的问题，调整物流部分的运行以适应系统成为卜蜂莲花下一步增强竞争力的重要措施。 至于信息系统对企业在财务会计等方面的影响，在卜蜂莲花中，由于所购系统与该企业在财务运行流程较大相似性，在财务流程方面，取得了较大的优化效果，资金使用率有一定提高。但由于物流，仓储等方面存在的问题，资金占用率较大，流通率，使用率并没有发生本质的改变，尤其是对于卜蜂莲花这种物流及仓储占极大作用的连锁超市来说，关键部分的问题对企业的总体运行影响十分显著，虽然目前其财务方面较为良好，但如果仓储物流等方面问题获得了较大改观，企业的资金使用，财务方面将会获得较大的改观。 总体来说，卜蜂莲花在信息系统建设中遇到的问题主要是系统与企业的实际管理运行流程的较大不匹配性，改进实际的流程和不适应的部分信息系统子部分成为当前的困难。也影响了超市的业绩，对集团在大陆区的总体布局及发展目标产生了较大影响。 参考文献：《ERP系统在卜蜂莲花超市中的应用及对策研究》