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高速收费员个人年终总结 一年的工作在跨年的钟声中顺利结束了。许多人都在专心拟 写岗位年度工作总结，总结不仅可以发掘问题还可以为问题找到 更好的解决方案。想要了解“高速收费员个人年终总结”的完整 信息快来看看小编的编辑的整理吧，供大家借鉴和使用，希望大 家分享！ 高速收费员个人年终总结（篇1） 不知不觉，又一个月过去了，我的收费工作还在紧张而有序 的进行着。总体来说，感觉不错，从最开始的不适应到慢慢适应， 到现在的习惯。如果用事业和生活来概括我的全部，那么收费工 作就是我的二分之一组成体。为了更好地工作，我只能用心去适 应它。 收费工作不单是收钱、找钱这么简单的工作。我们是阳五高 速收费员，我们的一言一行代表的是阳五高速的形象。只要我们 在岗上一天，就涉及到与广大的司乘朋友打交道。这里面也很有 学问，司机有软磨硬泡型的、刁蛮强硬型的、装傻充愣型的，针 对不同的类型，我们就要采取不同的处理方法。我们既不能急躁， 也不能冷漠司机，我们只能把业务基础知识打牢，以理服人，将 心比心，用心去说服司机。 近一个月来，我身上的担子又重了一些，不但要做好本职工 不符的有一辆，车型不符的有两辆；共收回通行卡一张，收取通行 费—元，且没有差错。虽然在每年度拿到了双百千亿无差错技术 能手的称号，但是在发卡方面还存在着差错，不能因为拿到了百 万元无差错的称号就有所骄傲，我将会在原有的基础上再努把力, 争取在发卡发面也作出无差错。 我严格按照站内的各项规章制度，干好自己的本职工作，并 能够完全做到收费秩序管理八禁止和十五不准规定的内容，在站 区内周一至周五周六周日就不注意了吗？和上班时能够保持统一 着装，标志齐全，出入岗亭戴帽子，进入收费岗亭能够保持桌面 整齐，门及时反锁，并能够对发现的问题及时上报，保证车道的 畅通无阻。 有这么一句话，放行收费管理比，看窗口建设这句话什么意 思，是说要微笑服务吗？没错，对待过往的司乘人员，我们要露 出八颗牙齿，微笑服务！在我的收费工作中，对待过往的每一辆 车，每个司乘人员我都会配合迎送手势并微笑面对，对司乘人员 提出的问题能够耐心的解答，并能够为司乘人员排忧解难；在道 路封闭或雨雾天气时，能够做好对司机的解释工作，避免不必要 的投诉事件发生。 记得有一次夜班，我担任的是外勤的职务，晚上在外执勤时， 有一辆东北车牌的货车通过称台时突然跳磅，我便及时制止，要 求他重新复磅，结果遭到司机的拒绝，并指手画脚的说：“你是 什么玩意，高速是你家开的，我跳磅咋地了？碍着你的事了？多 管闲事”我当时心里特别的生气，真想和他痛快的吵上一架，后 来我考虑到一直提倡的委屈服务，也就罢了，多一事不如少一事， 为了不被司机投诉，只有忍气吞声，什么也没说就让他下了。干 我们这一行的，就是这样，多少都会有些不愉快，最主要的是把 工作干好。这个例子是个反面的，你的做法不是委屈服务，是失 职，不应写在里面，如果要举例子，可以举一个虽然你受了气， 但仍然耐心跟司机解释，最终维护了你们收费站的利益，需要改 一下。 在新到员工面前我们是老同志，我会伸出援助之手去帮助新 到员工，并建立起了真挚的友情！既然能够在一起工作，那就是 缘分，也就是兄弟姐妹，谁有困难，我只要是能帮得到，肯定一 帮到底。在业余生活中，我们进行了多次娱乐活动，像知识竞赛 大比武、会操表演、歌咏比赛等等，充分体现了我们这支团队的 朝气蓬勃。在这些业余活动中，我参加过会操表演、歌咏比赛， 经过我们努力的排练，最终终于拿到了优异的成绩，为收费站赢 取了荣誉，增添了光彩。 以上是我这年的工作总结，希望公司领导考验我，我接受考 验。 最后，即将步入新的一年，又将是一个新的起点，我将会为 自己拟定一份详细的工作计划，在不足的地方在以后的工作中不 断完善自我，在成绩突出的方面不骄傲，再接再厉，越做越好， 争做一名领导放心、司机满意、爱岗敬业的优秀收费员。也愿我 们中交翼候高速公路有限公司的发展蒸蒸日上，一步一个脚印， 创造出辉煌的成就！在以后的日子里再创辉煌！ 高速收费员个人年终总结（篇4） 辉煌的20_年即将过去，将20_年取得的成果和成绩将在 20—年发扬下去，发扬我们不怕吃苦，不怕奉献的精神，创造更 加辉煌的20—年，而奋斗吧！总结20_年的优点和过失，规划20 年工作思想和动向。 作为一名收费员，首先要把收费业务练熟练精，为收费事业 添砖加瓦。作为一名合格的收费员，不仅要把业务技能掌握熟练， 而且要牢记收费员的职责，遵守公司的规章制度，为建设更加便 利的高速公路和满意的高速公路而奋斗。 今年刚加入收费系统，认识和了解上都不全面，经过上班， 培训，实习，对收费工作有很大的认识。收费是一个非常枯燥乏 味的工作，但是我们既然来参加这项工作，就要干好收费这一行， 我们一定要做到特别能吃苦，特别能忍受，特