《大数据营销》大数据背景下的消费者洞察.pptxVIP

淘宝店的大数据营销管理的三个重要指标是（ ）;（ ）营销数据挖掘花费时间较长的3个步骤，约占1个营销数据挖掘项目进度计划的85%;高价值客户寻找营销模型，利用现有的种子用户，采用（ ）和（ ），从而找到更多的高价值客户。;大数据背景下的 消费者洞察;【思维导图】;【开篇案例】三只松鼠的消费者洞察 ;【开篇案例】三只松鼠的消费者洞察 ;【开篇案例】三只松鼠的消费者洞察 ;1、消费者需求的含义 消费者需求（Consumer demand）是人们为了满足物质和文化生活的需要而对物质产品和服务的具有货币支付能力的欲望和购买能力的总和。;2、消费者需求的分类 按消费者的购买目的不同，可分为生产性消费需求和生活性消费需求。 按消费需求满足的对象不同，可分为社会集团消费需求和个人消费需求。 按消费需求的实质内容不同，可分为物质消费需求和精神消费需求。;2、消费者需求的分类 按消费需求的实现程度不同，可分为现实消费需求和潜在消费需求。 按照1984年东京理工大学教授狩野纪昭（Noriaki Kano）提出的KANO模型，依据消费者需求满足后满意的程度进行分类，可分为基本需求、期望型需求和兴奋型需求。;第一节 什么是消费者需求？;3、大数据时代消费者需求特点 多样性； 层次性； 迭代性； 弹性； 可预测性； 可创造性。（直播带货）; 如果将消费者的需求视为一座冰山，外显需求仅仅是肉眼所见的冰山一角，绝大部分的需求是隐藏在水面之下，隐藏在消费者的潜意识里的，需要通过多种方法加以刺激引导，才会显现。 ; 谁是我的客户？ 客户现在有什么样的具体需求？ 客户未来有什么样的需求？ 如何满足客户的需求？ 我能引导并创造需求从而更好地满足客户吗？;1、了解消费者需求 方法： 观察法； 实验法； 访问法。;2、适应消费者需求 方法： 不断的创新（think different）； 进行市场细分； ;3、预测消费者需求 方法： 深度访谈； 问卷调查； 数据洞悉； 营销直觉； 微弱信息搜集机制。 ;4、引导??费者需求 引导消费者需求首先要创造消费需求。创造需求不是盲目地创造,而是以目标消费者的需求为基础，在充分调研的前提下创造，最后利用营销策略组合启动有较大利润空间的潜在细分市场。;1、消费者洞察的含义 消费者洞察是指正确描述、理解消费者内心的需求及态度，以引起消费者共鸣，是一个产品能否打动消费者的关键要素。 内涵包含以下3个层面： （1）洞察消费者真正的痛点是什么。 （2）洞察消费者无法描述却真实存在的痛点，挖掘消费者的兴奋性需求。 （3）洞察产品是否能给消费者带来长久的幸福感。 ;2、基于大数据消费者洞察的内容 ;3、基于大数据消费者洞察的工具 ;3、基于大数据消费者洞察的工具 ;3、基于大数据消费者洞察的工具 ;3、基于大数据消费者洞察的工具 ;3、基于大数据消费者洞察的工具 ;3、基于大数据消费者洞察的工具 ;3、基于大数据消费者洞察的工具 ;3、基于大数据消费者洞察的工具 ;3、基于大数据消费者洞察的工具 ;3、基于大数据消费者洞察的工具 ;3、基于大数据消费者洞察的工具 ;3、基于大数据消费者洞察的工具 ;3、基于大数据消费者洞察的工具 ;3、基于大数据消费者洞察的工具