物流客服岗位职责(三篇).docx

本文格式为Word版，下载可任意编辑 — PAGE \* Arabic 1 — 物流客服岗位职责(三篇) 范文为教学中作为模范的文章，也往往用来指写作的模板。往往用于文秘写作的参考，也可以作为演讲材料编写前的参考。大家想知道怎么样才能写一篇比较优质的范文吗？下面我给大家整理了一些优秀范文，希望能够帮助到大家，我们一起来看一看吧。 物流客服岗位职责篇一 05、协助上级实施对下级的管理和考评  06、负责运输成本分析及控制  07、完成上级安排的其它工作   负责协助做好客户的来访接待工作;认真完成公司对其相应岗位制定的目标任务。  负责开单，贴标，及时做好发货信息，帮助客户查询货物信息  负责开发客户资源，有意向的客户应马上上报部门经理以及副总经理或总经理;并协助沟通谈判。  每日认真详实的向部门经理回报当日工作状况并协助当日工作报表的填写。  负责与客户的联络，根据客户的要求和设计状况，及时确凿的将有关信息资料交回公司填写好设计工单。  将客户的重要状况、要求及建议要迅速上报部门经理、副总经理或总经理。  认真完成公司其他临时交给的任务。   1、每日给客户的到货信息反馈(电子邮件)。  2、提供联想所需要的货物暂存报表。  3、协调送货司机与客户之间异常问题。  4、提供客户咨询的货物信息。  5、破损货物的处理。  6、与客户预约送货的相关事宜(系统、邮件、电话)  7、联想信息的导入、维护(系统)  8、其他工作。   1?、严格遵守公司各项规章制度、听从组织听从分派、保守公司机密、工作积极主动、认真、灵活、严谨、创新。  2、接单：接到电话寻价询问对方公司名称、姓名，最终要求对方留下联系方式，以便今后交流。询问对方产品品名、属于几类、起止地、每次运量是多少、大约什么时间操作、有什么特别要求，最好要求对方提供产品的msds。把对方的需求弄明白之后，根据我们现有的资源，当时能报价的，当时报价，假使当时不能报价的，告诉客户我们需要对产品进行分析，对距离进行测量，稍后给他回电报价，(根据寻价的状况)无论价格是否有，必需在8小时内回复客户电话。  3、下单：将客户要求，和本卷须知在内部委单上写明白，转交到单证那里  4、信息录入：将明细录入表格中，便利查找  5、每天的货量做成报表  6、跟踪：每天查看调度发布的跟踪表，将信息告诉客户  10、应收款：每月协同财务跟客户确认未收款  12、顾客满意程度的统计分析工作  13、客户档案时时更新  14、每月运作统计分析   1、负责日常客户关系的沟通与维护，不断增加发货订单;  2、负责日常车辆的统计与维护，不断增加承运车辆;  3、负责来电记录，来访客户接待，及等货车辆的安排;  4、内部的沟通协作(异常处理及财务结算等内部管理协调);  5、负责所承运货物在途跟踪服务管理;  6、承运车辆回单的接收、审核、上交管理;  7、协助上级处理突发事件或紧急状况。 物流客服岗位职责篇二 二、建立、健全、贯彻落实公司的物流管理制度及相关工作流程;  三、对公司物流、供应链运作模式及物流配送网络进行规划和设计;  四、制定物流渠道建设和考评的指导政策;  七、负责货物的收发、配送、搬运等物流工作;  十、协助客服做好返修坏件的打包发货与收货工作;  十一、跟踪货运的状况，每天查询前一天发给客户的货物是否到达;  十二、协同做好与库房安全工作，保证消防通道的畅通，以防万一;  十三、认真及时完成公司领导安排的其他临时性工作。 物流客服岗位职责篇三 岗位职责可以最大限度地实现劳动用工的科学配置，有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象，提高内部竞争活力和更好地发现和使用人才，那么物流客服的岗位职责是怎么样的呢?下面是我为大家整理的物流客服岗位职责模板10篇，希望能帮助到大家!  1、负责日常客户关系的沟通与维护，不断增加发货订单;  3、负责来电记录,加强与客户的联络，根据客户的要求和设计状况，及时确凿的将有关信息资料交回公司填写好设计工单。  4、负责协助做好客户的来访接待工作;认真完成公司对其相应岗位制定的目标任务。  5、内部的沟通协作(异常处理及财务结算等内部管理协调);  7、承运车辆回单的接收、审核、上交管理;  8、协助上级处理突发事件或紧急状况。  1、根据客户订单录入系统;  2、根据当日运作编制进出库流水账、实物盘点工作;  3、月末负责业务核算工作;  4、协调客户关系，协调公司内部的横向沟通;  5、协同仓储部、运