《旅行社经营管理》答案 .pdf

试卷答案： 四、计算题： 一、填空题： 四象限评价法，旅行社按照产品的市场增长率及其相对市场份额，把现有产品分为。 1、 150； 2、中国旅行社； 1、 明星类产品，指在市场增长率和相对市场份额均较高的产品； 3、旅游代理商； 4、奖励； 2、 问号类产品，是指市场增长率较高而相对市场份额较小的旅行社产品； 5、可变成本； 6、国内团体旅游； 3、 金牛类产品，是指市场增长率低而相对市场份额较高的产品； 7、20 公斤； 8、倾听； 4、 金钱陷阱类产品，是指市场增长率低和相对市场份额小的旅行社产品； 9、多名旅游者死亡，100； 10、营业收入。 此次采取发展、培养、利用和淘汰的策略 二、选择题： 明星类产品 问号类产品 1、A； 2B； 3D； 4A； 5C； 6B； 7D； 8C。 三、简答题： 1、①劳动密集性；②智力密集性；③季节性； ④关联性；⑤脆弱性；⑥服务性。 金牛类产品 金钱陷阱产品 2、①为旅游者代办出境、入境和签证手续； 高←相对市场份额←低 ②招徕和接待旅游者； ③向旅游者提供导游服务； 五、论述题： ④为旅游者安排交通、游览、住宿、餐饮、娱乐等活动少。 1、我国旅行社业正出现集团化的趋势，各大旅行社通常通过兼并和收购来寻求增长，而 小旅行社则通过联盟形式得以发展与大旅行社抗衡。与购并合资相比，战略联盟灵活 3、①营业场所：可以是旅行社拥有的固定资产，也可是单位租用（至少一年租 性和个性化更强，尤其适合小旅行社； 用合同）； 2、中小旅行社的接待数量和利润水平均差强人意。而案例为中小旅行社的发展提供了一 ②经营设施：传真机、直线电话、电子计算机； 条新路。首先联合超市的经营理念，以方便顾客，提高信誉为 目的，同时还避免了同 ③经营人员：必须至少拥有一各持有国家旅游局颁发的 “旅行社经理资格证书”的总 行业的无序恶性竞争； 经理，二各持有国家旅游局颁发的 “旅行社经理资格证书”的部门经理或业务主管 3、其次统一了营销网络，发挥规模效应，但在旅行社的旅游产品上各有特色，发挥自己 人员和取得助理会计师以上职称的专职财会人员； 的独特的优势，不追求面面俱到，千店一面； ④注册资本：不得少于 30 万元人民币，每设立一个分社