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物业管理定期考核细则 （1）物业管理的考评加权平均90分（含）以上，考核为合格，甲方按月 支付上月物业费。 （2 ）物业管理的考评加权平均70分（含）-90分，考核基本合格：第一 次考核为基本合格，甲方按月支付上月物业费但要扣除上月物业费的3% ;第二 次考核为基本合格，甲方按月支付上月物业费但要扣除上月物业费的10% ;第 三次考核为基本合格，甲方按月支付上月物业费但要扣除上月物业费的15% ; 超过三次则甲方有权终止合同。 （3 ）物业管理的考评加权平均70分以下，考核为不合格：第一次考核不 合格，甲方人按月支付上月物业费但要扣除上月物业费的20% ;第二次考核不 合格，甲方按月支付上月物业费但要扣除上月物业费的25% ;第三次考核不合 格，甲方按月支付上月物业费但要扣除上月物业费的30%，并没收履约保证金， 且甲方有权单方解除本合同。评分标准见附件《物业管理定期考核评分表》。 物业管理定期考核评分表 考核项目 考核内容及计分标准 评 分 备 注 考核内容 计分标准 1.1管理 未制定相应的，作制度、岗位责任制、服 制度（5 务工作流程及标准；各项制度未上墙或未组织 1.基础管 分） 实施每缺1项扣0.5分。 理（15分） 1.2人员 各岗位未按合同规定要求配备人员，1人 管理（5 次扣1分；未按要求进行岗刖培训扣2分；未 分） 按要求统一着装、文明执勤，每1人次扣0.5 2 .安全秩 序（20） 3 .保洁管 13内页 台帐（3 分） 1.4教育 培训（2 分） 2.1人员 要求（5 分） 分。 未按要求建立日常巡查（清洁、维修、秩 序维护）记录、值班记录，设备保养记录、消 防安全检查记录、监控记录等内页台帐，每少 1项或记录不完整扣0.5分。 未按要求进行岗前培训，1人次扣1分； 未按要求组织人员教育培训（每季度1次）， 1人次扣1分。 未按要求设立安防人员，安防人员上岗前 未进行业务培力11或对岗位职责及工作标准不熟 悉；1人次扣1分。 未对进出大院人员、车辆、物品进行问询、 登记、核查，出现闲杂人员进入办公楼，发现 1例扣1分；门岗脏乱、不整洁扣0.5分；脱 2.2门岗 岗、睡岗每发现1人次扣0?5分；门岗执勤记 （10 分） 录不完整，未严格执行交接班制度，扣1分。 未按规定巡逻，无巡逻记录或记录不完整，扣 0.5分。未配备电子巡更记录设备的扣1分。 2.3车辆 秩序 （5分） 3.1基本 对外来车辆进出管理不严，未及时指挥办 公楼内车辆的停放，无外来车辆进出记录，发 现1项次扣03分。 未按合同规定频次完成楼内公共区域的清 理（20分） 要求（15扫、擦洗等清洁工作，每缺少1项次扣0.5分; 分） 公共区域不整洁，有异味、纸屑烟头、污迹、 垃圾杂物、蛛网、明显积尘等，发现1处扣0.2 分；楼外公共区域如排水渠等垃圾杂物未及时 清疏，周边有积水、污渍，发现1处扣0.2分。 化粪池未按规定检查或清淘的，每发现一次扣 4.公共设 施设备管 理和维护 （15 分） 0.5分； 3.2垃圾 处理（3 分） 生活垃圾未日产日清，垃圾桶旁散落垃圾 和垃圾水滴漏，有异味。 3.3；罅 火害（2 分） 未按规定频次对公共区域进行消毒,公共 区域内有明显的蚊虫、苍蝇、蜂螂和鼠迹，发 现1项扣0.2分 4.1基本 分） 未按要求对共用设施设备进行日常保养维 护，无日常检查、维护记录，扣0.5分；对共 用设施设备故障未及时发现并报修，扣0.5分； 容易危及人身完全的设施设备无明显警示标识 和防范措施 4.2消防 设备（5 分） 消防通道有堵塞、占用现象，标识不全扣 0.5分;消防设施、设备无日常检查记录，扣 0.5分，消防设施、设备损坏或压力不足未及时 修复或更换扣0?5分 生活水池未按要求每季度清洗一次，扣0.5 4.3给排 水系统 （2分） 分；生活水池无盖或未上锁扣0.5分；泵体、 阀门、‘管1网有跑冒滴漏现象，1处扣0.5分; 管道、沟渠未及时排堵、清理扣0.5分。 4.4水电 检查及维 修（3分） 配电房操作人员操作证未上墙扣0.5分； 无日常水电检查与维修记录扣0.5分；水电维 修工未持证上岗扣0.5分；水电故障未及时维 修,1次扣0.2分。 5.绿化服 务（10分） 5.1基本 戢（4 分） 未按合同规定清除绿地杂草、杂物以及做 好草坪、乔灌木修剪和日常养护，不符合要求 1项扣0.2分 5.2办公 场所绿化 （4分） 未按要求在办公室、公共走廊、楼梯转角、 一楼绿化平台等办公场所合理摆放花卉植物扣 1分；花卉植物养护不到位，有枯叶、不美观 的扣0.2分 5.3病虫 害防治 （2分） 未按合同规定定期进行病虫害消杀，绿化 苗木有明显白蚁虫害，未及时修剪处理病虫枝， 防治消杀前未告示，无消杀防治记录，不符合 戢1项扣0.2分