汽车生产性服务业市场调查与分析 .pdf

-- 汽车生产性服务业市场调查与分析 ——汽车营销与维修服务部分 摘要：随着我国汽车行业的飞速发展，整车销售的利润在不断地萎缩，许多厂家都将市场指向 了汽车服务行业,汽车服务行业成为了汽车厂商的又一角逐之场。本文主要是通过对无锡市汽车维修 服务行业的现状,包括汽车维修服务企业的数量、规模、人员技术水平情况和生产经营状况等的调查, 分析发现其中存在的问题并对汽车维修服务行业未来的市场前景进行简要的分析，最终对无锡市汽 车维修服务行业的未来发展趋势提出了一些建议,希望可以给无锡市汽车维修服务行业的发展带来 一点帮助。 关键词：汽车;汽车服务业;汽车维修;市场调查与分析 中国汽车市场呈现高速增长势头,早已被许多业内专家公认为中国开始进入汽车社 会。在汽车消费结构方面,现在家庭购买比例越来越大，已经成为市场需求的主体,中国 进入稳定增长的良性的汽车市场。与 20 ０8 年相比，虽然经受金融危机影响。但 200 ９ 年我国汽车市场的销售量依旧保持高速增长,并且取代美国首次成为全球最大的汽车消 费市场。进入 20 １0 年以来,市场需求潜力并没有缩减，许多厂家都出现没有现车可供 用户提取。当然，随着竞争激烈的汽车销售越来越走向微利时代,汽车服务行业则随着 汽车消费结构的变化和消费者消费理念的成熟而呈现出巨大的发展潜力和美好的前景。 如今，多方力量都在角逐国内汽车维修保养服务、汽车营销服务、汽车零配件、汽车物 流等等市场。在以后的社会发展中，汽车服务市场竞争的激烈程度将愈演愈烈。 第一章 汽车生产性服务业简介 汽车服务业，是与汽车产业相关的所有服务活动的统称。 汽车服务业作为第三产业，它不是孤立存在的，在整个汽车产业链中具有着举足轻 重的作用。图 1-1 表明了汽车服务业在汽车产业链中的作用。 零部件开发 整车开发 从图 1-1 可以看出，汽车服务业虽然处于汽车产业链的下游，但是其紧贴客户。汽 物流运输 车是耐用的商品，它的消费涉及消费信贷、保险理赔、维修保养、配件供应、二手车交 物流运输 易、车辆年检、汽车文化娱乐等一系列问题。谁能顺利地解决这一系列问题,谁就能获 零部件生产 整车装配 分销服务 客户 得客户的青睐，赢得发展,赢得机遇，赢得利润增长点。因此,汽车服务业直接影响着最 终消费用户对整车的消费。 汽车信贷 汽车服务业不仅是汽车产业链的龙头，而且是整车企业的核心竞争力。汽车服务业 汽车保险 有助于提高汽车企业的竞争力,更能给我们带来更多的利润增长。据相关统计资料显示, 汽车租赁 在一个成熟的汽车市场，汽车的整车销售利润约占整个汽车业利润的 ２0%,而 50%-60% 汽车俱乐部 汽车置换 的利润是在服务领域中产生的。所以说汽车服务业在汽车产业链中占据着举足轻重的作 汽车维修服务 用。 图 1-1 汽车服务业在汽车产业链中的作用 随着中国汽车市场如火如荼的发展，中国汽车服务市场也在不停地进步发展。当今 汽车服务市场主要包括以下几种：汽车物流市场、汽车售后服务市场、汽车保险及金融 -- -- 市场等等。