商务礼仪培训课件.pptVIP

; 有“礼”走遍天下 无“礼”寸步难行;商务礼仪的内涵;商务礼仪的作用; “礼仪需要修炼，魅力可以打造” 在当今的商业社会里，随着商业活动的全球化，商务礼仪扮演着越来越重要的角色。越来越多的企业都把商务礼仪作为员工基本的知识要求。据统计，日本每年要花费大约四亿美元为其员工进行商务礼仪培训。;交往礼仪五不问;着装礼仪;;商务人员职场着装六忌;仪容仪表;西装礼仪;如何着装： 单排扣：适合较苗条者 双排扣：适合身材较健硕者一般都要扣上扣子。 双粒扣：扣上面一粒 三粒扣：扣上面一粒或中间一粒 多粒扣：扣上面三粒或中间一粒;领带的分类;男士着装;女士着装;;套裙礼仪;女士发型要文雅得体。 发型应文雅得体、梳理整齐、符合身份。 头发不宜过长，一般商务场合不宜长于肩部。 长于肩部要做技术处理，不能随意披散开。; 女士化妆应清新自然 在社交场合，化妆是一种礼貌，是对自己和别人的一种尊重。 要求化淡妆，保持清新自然。 化妆应避人，不能在公共场合化妆。;标准站姿;两种站立;;男士坐姿标准;;女士标准坐姿;;;称呼礼仪; 在商务交往中，称呼要求庄重、正式和规范。在称呼他人时应使用尊敬的头衔，一般就高不就低。;电话礼仪:打电话;电话礼仪：接电话;;握手礼仪;;握手礼仪;4、握手时，年轻者对年长者、职务低者对职务高者都应稍稍欠身相握。有时为表示特别尊敬，可用双手迎握。男士与女士握手时，一般只宜轻轻握女士手指部位。男士握手时应脱帽，切忌戴手套握手。 5、握手时双目应注视对方，微笑致意或问好，多人同时握手时应顺序进行，切忌交叉握手。 6、在任何情况拒绝对方主动要求握手的举动都是无礼的，但手上有水或不干净时，应谢绝握手，同时必须解释并致歉。 ;握手时首先应注意伸手的次序： 在和女士握手时，男士要等女士先伸手之后再握。 在和长辈握手时，年轻者一般要等年长者先伸出手再握。 在和上级握手时，下级要等上级先伸出手再趋前握手。 接待来访客人时，主人有向客人先伸手的义务，以示欢迎。 送别客人时，主人也应主动握手表示欢迎再次??临。 ;介绍礼仪;;名片礼仪七个流程; 谢谢！ ;谢谢聆听！ ; 有“礼”走遍天下 无“礼”寸步难行;商务礼仪的内涵;商务礼仪的作用; “礼仪需要修炼，魅力可以打造” 在当今的商业社会里，随着商业活动的全球化，商务礼仪扮演着越来越重要的角色。越来越多的企业都把商务礼仪作为员工基本的知识要求。据统计，日本每年要花费大约四亿美元为其员工进行商务礼仪培训。;交往礼仪五不问;着装礼仪;;商务人员职场着装六忌;仪容仪表;西装礼仪;如何着装： 单排扣：适合较苗条者 双排扣：适合身材较健硕者一般都要扣上扣子。 双粒扣：扣上面一粒 三粒扣：扣上面一粒或中间一粒 多粒扣：扣上面三粒或中间一粒;领带的分类;男士着装;女士着装;;套裙礼仪;女士发型要文雅得体。 发型应文雅得体、梳理整齐、符合身份。 头发不宜过长，一般商务场合不宜长于肩部。 长于肩部要做技术处理，不能随意披散开。; 女士化妆应清新自然 在社交场合，化妆是一种礼貌，是对自己和别人的一种尊重。 要求化淡妆，保持清新自然。 化妆应避人，不能在公共场合化妆。;标准站姿;两种站立;;男士坐姿标准;;女士标准坐姿;;;称呼礼仪; 在商务交往中，称呼要求庄重、正式和规范。在称呼他人时应使用尊敬的头衔，一般就高不就低。;电话礼仪:打电话;电话礼仪：接电话;;握手礼仪;;握手礼仪;4、握手时，年轻者对年长者、职务低者对职务高者都应稍稍欠身相握。有时为表示特别尊敬，可用双手迎握。男士与女士握手时，一般只宜轻轻握女士手指部位。男士握手时应脱帽，切忌戴手套握手。 5、握手时双目应注视对方，微笑致意或问好，多人同时握手时应顺序进行，切忌交叉握手。 6、在任何情况拒绝对方主动要求握手的举动都是无礼的，但手上有水或不干净时，应谢绝握手，同时必须解释并致歉。 ;握手时首先应注意伸手的次序： 在和女士握手时，男士要等女士先伸手之后再握。 在和长辈握手时，年轻者一般要等年长者先伸出手再握。 在和上级握手时，下级要等上级先伸出手再趋前握手。 接待来访客人时，主人有向客人先伸手的义务，以示欢迎。 送别客人时，主人也应主动握手表示欢迎再次??临。 ;介绍礼仪;;名片礼仪七个流程; 谢谢！ ;谢谢聆听！