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优秀班组长管理培训教程;在未正式培训前我们先来谈讨一下现在班组长在工作中经常会遇到的难题？？;9事情种类多，要求控制的项目多。 10产量不能按时完成，出货急。 11员工难管理。 12当计划与物料不配套时，不知如何安排。 13计划多而杂。 14物料损耗大，扣补料费用多。 15上下左右沟通不到位。 16自已能力不足，面对问题时不知所措。 …… ;; ;;;企业的管理结构： 从纵向结构上划分为三个层次： 经营层管理层和执行层。 ◆经营层：指总经理董事长。负责企业*的制定及重大决策。 ◆管理层：指部门经理部长车间主管等。负责层层组织和督促员工们保质保量地积极生产市场上所急需的各种产品。 ◆执行层：指最基层的管理者，例如工段长队长领班，更多的是班组长。;班组长的地位;怎样看待班组长的作用;;;班组长要代表三个立场;;;基层管理在企业中扮演何种角色? 员工, 管理者, 老板的下属, 下属的老板, 信息传递者, 计划展开者, 过程控制者, 协调者…;;角色的转变;;◆班组长的管理水平现状;◆班组长的管理水平类型;◆班组长的管理水平类型;◆班组长的管理水平类型;讨论：你要成为什么样的班组长？;企业喜欢的人才是能给企业带来财富的人;第二讲;;;;;;;;;班组长如何提升的自身素养;远离悲观的人。 永远以微笑面对你的工作伙伴上司和部署。 用热忱感动你的同事。 享受工作中的乐趣 对工作负责，赢得别人的赞赏和尊重。 用积极的方式思考问题（阳光思维）。;创始人：心理学家 阿尔伯特.艾利斯 ABC理论 主要内容 A（ANTECEDENT） 前因 B（BELIEF） 信念 C（CONSEQUENCE)） 后果 结论 事物本身并不影响人，人们只受对事物看法的影响; 有两个秀才结伴赴京赶考，路上他们遇到一支出殡的队伍。看到黑乎乎的棺材，两个秀才心中都“咯噔”了一下。一名秀才心凉了半截，心想：赶考的日子居然碰到棺材，不吉利的兆头，他心情一落千丈，硬着头皮走进考场，“黑乎乎的棺材”如影随形，挥之不去。结果文思枯竭，名落孙山。 ????而另一名秀才一开始心里也“咯噔”了一下，但转念一想：棺材，不就是有“官”又有“财”吗？好兆头，看来今年我鸿运当头，一定高中。他心里十分高兴，情绪高涨地走进考场。结果文思泉涌，一举高中。 为什么看到同一口棺材，不同的人会产生不同 的想法，进而导致不同的结果？ ;客观条件受制于人，并不足惧；重要的是，我们有选择的自由。 可以对现实环境积极回应， 为生命负责； 为自己创造有利的机会。; 你不能左右天气，但可以改变心情； 你不能改变容貌，但可以展现笑容； 你不能控制他人，但可以控制自己； 你不能预知明天，但可以把握今天； 你不能事事顺利，但可以事事尽力。;;;;;;班组长日常管理内容;;;;「安全」： 「品质」： 「生产」： 「成本」： 　　　　　 「人事」： 　　　　　 「环境」： 　　　　　 「保全」：;;类 别;类 别;;类 别;类 别;;作业开始前;作业中—1;作业中—2;作业中—3;作业中—4;作业后; 请描述自己在每天作业前/作业中/作业后的工作内容（结合实际）;;;;;① 什么是“品质”？;;② 品 质 的 理 念;③ 品质的管理技术;; 除了使产品增值所需的材料，设备和人力资源之绝对最小量以外的一切东西 。 任何非必需的东西！ ;; E剔除：凡是分析时经“完成了什么？”“是否必要？”及“为什么” 等问题质疑，而不能有满意答复者，就表示没有必要，就要予以剔除。 剔除最能表现改善的效果。 C合并：确实无法剔除者，而属必要者，就应试着检讨有没有可能合并， 以简化作业，省时省事。 R重排：经过剔除合并程序后，剩下的改善，再进行“何人？何处？ 何时？”三种质疑，加以重排，以得到最佳的结果，或最适化的组合。 S简化：简化的目的，就是检讨该项工作，有没有可能用更简单的方法或 更简单的设备来完成。;;; 戴明环;;班组长应掌握的管理技术之五：目标管理与时间管理 ;目标管理的实施过程主要有四个阶段： （1）目标建立。主要是指企业的目标制定和目标分解过程。由于企业目标体系是目标管理的依据，所以这一阶段是保证目标管理有效实施的前提和基础。 （2）目标分解。这一步就是把企业的总目标分解成各部门的分目标直至个人目标。使企业所有成员都乐于接受企业的目标，以及自己在完成这一目标中应该承担的责任。分解后的目标都是企业总目标的一部分，因此这些目标就形成了一个目标连锁体系，在这个体系中，各个部分必须要相互关联彼此呼应融为一体。 （3）目标控制。