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有效管理者的八大工具
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1 . 人 在 企 业 中 的 地 位
以我的经验看来，人们可以应付除了人的问题以外的任何问题，他们可 以长时间地工作，可以应付日益衰落的企业，可以面对失业，但是他们不能 应付人的问题。
爱德华兹.戴明（1900-1993），美国质量管理专家
能力是你能够做某件事情。动机决定你做什么。态度决定你能把这个事 情做得有多好。
卢.霍尔茨（生于1937年-），美国橄榄球教练
问题： 一个
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