建设银行顾客满意度调查问卷模板.doc

建设银行顾客满意度调查问卷模板 XX市建设银行顾客满意度研究调查问卷 尊敬的顾客:您好～为了进行毕业论文的设计，我需调查研究XX市建设银行的顾客满意度， 耽误您的宝贵时间帮我如实填写这份问卷，我保证不会泄露您的隐私，问卷的数据和内容仅作 为论文数据的参考基础，谢谢～请您根据对建设银行的真实感受，对下面的指标要素的满意程 度进行选择。 Q1 您的性别, (单选题) A. 男 B. 女 Q2 您的年龄? (单选题) A. 18岁以下 B. 18-24岁 C. 25-29岁 D. 30-39岁 E. 40-50岁 F. 50岁以上 Q3 您的职业是, (单选题) A. 学生 B. 教师 C. 银行职员 D. 其他 Q4 您的受教育程度是? (单选题) A. 初中及以下 B. 高中 C. 大专 D. 本科 E. 硕士及以上 Q5 您的个人月收入是? (单选题) A. 2000元及以下 B. 2001-3000元 C. 3001-5000元 D. 5001-8000元 E. 8001-12000元 F. 12001-20000元 G. 20000元以上 Q6 产品的种类及丰富程度, (单选题) A. 很不满意 B. 较不满意 C. 一般 D. 较满意 E. 满意 更多问卷模板请上问卷网 Q7 产品的功能满足顾客的需求程度, (单选题) A. 很不满意 B. 较不满意 C. 一般 D. 较满意 E. 满意 Q8 产品价格的合理性, (单选题) A. 很不满意 B. 较不满意 C. 一般 D. 较满意 E. 满意 Q9 产品风险告知程度, (单选题) A. 很不满意 B. 较不满意 C. 一般 D. 较满意 E. 满意 Q10 产品的报酬率, (单选题) A. 很不满意 B. 较不满意 C. 一般 D. 较满意 E. 满意 Q11 工作人员的服务态度, (单选题) A. 很不满意 B. 较不满意 C. 一般 D. 较满意 E. 满意 Q12 业务办理的效率, (单选题) A. 很不满意 B. 较不满意 C. 一般 D. 较满意 E. 满意 Q13 营业时间的合理性, (单选题) A. 很不满意 B. 较不满意 C. 一般 D. 较满意 更多问卷模板请上问卷网 E. 满意 Q14 电话咨询的服务态度, (单选题) A. 很不满意 B. 较不满意 C. 一般 D. 较满意 E. 满意 Q15 网点环境的舒适程度, (单选题) A. 很不满意 B. 较不满意 C. 一般 D. 较满意 E. 满意 Q16 ATM操作方便程度, (单选题) A. 很不满意 B. 较不满意 C. 一般 D. 较满意 E. 满意 Q17 自助银行的操作方便性, (单选题) A. 很不满意 B. 较不满意 C. 一般 D. 较满意 E. 满意 Q18 网上银行的操作方便性, (单选题) A. 很不满意 B. 较不满意 C. 一般 D. 较满意 E. 满意 Q19 银行设施的安全性, (单选题) A. 很不满意 B. 较不满意 C. 一般 D. 较满意 E. 满意 Q20 营业网点的合理性, (单选题) A. 很不满意 B. 较不满意 C. 一般 D. 较满意 更多问卷模板请上问卷网 E. 满意 Q21 建设银行的口碑, (单选题) A. 很不满意 B. 较不满意 C. 一般 D. 较满意 E. 满意 Q22 建设银行的影响力, (单选题) A. 很不满意 B. 较不满意 C. 一般 D. 较满意 E. 满意 Q23 建设银行的信誉, (单选题) A. 很不满意 B. 较不满意 C. 一般 D. 较满意 E. 满意 Q24 您是否对我们没有提及到的服务要得到满足或者对XX市建设银行的有什么意见及建议, (填空题) 下面是赠送的励志文档需要的朋友可以好好欣赏，不需 要的朋友可以下载后编辑删除～～谢谢～～ 更多问卷模板请上问卷网 不想穷，就好好读懂这些话～一言惊醒梦中人～ 1、成功的人，就是那种能用别人扔向他的石头来铺设路基的人。 2、批评你的人是你今天的敌人，明天的朋友;吹捧你的人是你今天的朋友，明天的敌人。 3、Nothing is impossible、只要选择了目标，不要再想太远，每天脚踏实地，风雨兼程。生命不息，战斗不止。 4、你和你的朋友会一起在将来打造一个可能很辉煌的事业。很好听是吗,记住，你们都要努力。 5、后悔是一种耗费精神的情绪，后悔是比损失更大的损失，比错误更