远程工作中员工组织认同与工作绩效的关系研究.pdf

第43卷第1期 科学与管理 2023年2月 Vol.43No.1 SCIENCEANDMANAGEMENT Feb.2023 远程工作中员工组织认同与工作绩效 的关系研究 陈聪芸，赵 波，刘鑫泱 （南京邮电大学 管理学院，江苏 南京 210003） 摘要：随着企业数字化转型的加快，组织工作环境日益复杂。区别于传统办公场所，远程工作情境下的员 工在时空上与组织形成隔离，员工对组织的认同感及其工作绩效是否受到影响都有待验证。分别引入工 作倦怠和领导成员交换作为中介变量及调节变量，对远程工作中的员工组织认同与工作绩效之间的关系 作出假设。通过对397名员工的调查发现：远程工作中员工组织认同与工作绩效呈显著正相关关系；员 工组织认同与工作倦怠呈显著负相关关系，同时工作倦怠在组织认同与工作绩效之间起到部分中介作 用；领导成员交换显著正向调节工作倦怠与工作绩效之间的关系。 关键词：远程工作；组织认同；工作绩效；工作倦怠；领导成员交换 中图分类号：F272.92 文献标识码：A DOI：10.3969/j.issn.1003-8256.2023.01.010 开放科学（资源服务）标识码（OSID）： 是当前乃至未来较长一段时间里保持组织韧性的关键。 0 引言 ［1-2］ 我国学者肖志明 将远程工作定义为通过互联网 在数字化转型背景下，大数据、互联网、5G等技术 和现代通讯信息技术，员工实现了与公司中心办公室之 快速发展，2020年以来的新冠疫情加速了企业数字化 外的异地办公，不与组织成员共事的工作模式；远程工 的速度，同时也带来了管理模式的变革。在社交隔离的 作的显著特征是员工与组织存在时间与空间维度的隔 需求下，远程工作成为许多组织被迫选择进而主动适应 离，无法正常以传统典型的组织行为公式完成办公室社 的一种工作形式。员工工作绩效作为企业管理的重要 交，与同事、管理层直接沟通的机会减少，在心理层面弱 工作内容，远程工作模式对其带来的影响受到组织与学 化与组织情感联系，进而带来组织隔离问题，可能危及 者的持续关注。过往研究发现，远程工作模式兼具时空 员工对组织的认同感。 两方面的灵活性，提高工作自主性，增强工作控制感，在 在缺乏监督的远程工作中，组织认同对企业员工管 提升员工幸福感、工作效率与个体绩效等方面发挥积极 理具有重要意义。大量研究表明，组织认同高的员工更 作用；另一方面远程工作模式的部分消极影响也被证 倾向于自发维护组织利益，相应产生更多的组织公民行 ［3］ 实，在该工作模式下，员工感知到工作压力与资源消耗 为与更高的工作绩效。Wiesenfeld等 对远程工作员工 明显，可能引发一系列消极后果，如工作-家庭冲突、工 的研究表明，面对面交流和电话交流可以增加员工组织 作倦怠、离职意向等，这对组织或个人绩效产生一定程 认同的强度，组织认同是连接远程工作者及其组织的关 度的负面影响。工作模式与疫情前相比是否已经永久 键，认同组织的员工更可能做出满足组织期望的行为， 的改变目前尚未得知，但了解当下远程工作中的变化， 保持与组织目标的一致性，在工作中表现出较高的绩效 基金项目：江苏高校哲学社会科学重大研究项目（2020SJZDA079） 作者简介：陈聪芸（1998—），女，江西抚州人，硕士研究生，研究方向：组织行为与人力资源管理；（通信作者）赵波（1971—），女，江苏扬州 人，教授，研究方向：组织行为与人力资源管理。 78 科学与管理